Los pasajeros de Volgograd pueden automatizar los pagos por retrasos de vuelo

Según el presidente de la Asociación Todo-Rusa de Pasajeros Ilya Zotov, la automatización de los pagos permitiría a las personas recibir asistencia inmediatamente, sin perder tiempo al ponerse en contacto con la aerolínea.

Zotov también cree que si el transportista no puede alojar de forma independiente a los pasajeros en el hotel, deben tener la oportunidad de encontrar viviendas con posterior reembolso de la cantidad establecida. Propuso introducir el mismo procedimiento de alimentos y otros servicios que se proporcionan para demoras de vuelo.

La propuesta se presentó en medio de frecuentes interrupciones programadas. Según los cálculos de Kommersant y AlfaInsurance, en enero-septiembre 2026 el número de demoras de los vuelos regulares de pasajeros de 2 horas y la frecuencia de cancelaciones se duplicó en comparación con el mismo período en 2025. Ilya Zotov no descarta que el aumento real de los retrasos sea aún mayor, y aconseja depender de los datos del aeropuerto.

Otro cambio necesario, según el experto, es la información centralizada de los pasajeros. Es necesario informar no sólo sobre el aplazamiento del vuelo, sino también sobre la asistencia disponible. Hoy en día, las personas a menudo tienen que buscar de forma independiente representantes del transportista, documentos de escaneo y marcas de emisión.