Les passagers de Volgograd peuvent automatiser les paiements pour les retards de vol

Selon le président de l'Association panrusse des passagers Ilya Zotov, l'automatisation des paiements permettrait aux personnes de recevoir une assistance immédiatement, sans perdre de temps à contacter la compagnie aérienne.

Zotov estime également que si le transporteur ne peut pas accueillir les passagers de façon indépendante dans l'hôtel, il doit leur donner la possibilité de trouver un logement avec remboursement ultérieur du montant établi. Il a proposé d'introduire la même procédure pour les aliments et les autres services fournis pour les retards de vol.

La proposition est venue au milieu de fréquentes interruptions de calendrier. Selon les calculs de Kommersant et d'AlfaAssurance, en janvier-septembre 2026, le nombre de retards des vols réguliers de passagers à partir de 2 heures et la fréquence des annulations ont doublé par rapport à la même période en 2025. Ilya Zotov n'exclut pas que l'augmentation réelle des retards soit encore plus élevée et conseille de se fier aux données aéroportuaires.

Un autre changement nécessaire, selon l'expert, est l'information centralisée des passagers. Il est nécessaire de signaler non seulement le report du vol, mais aussi l'assistance disponible. Aujourd'hui, les gens doivent souvent chercher de façon indépendante des représentants du transporteur, numériser les documents et émettre des marques.