Todos los usuarios de Internet advirtieron de nuevas reglas del 1 de octubre

Comprar a través de un agregador a veces se convierte en una búsqueda real: los bienes defectuosos llegan o un taxi es tarde, y el apoyo amablemente le envía a "deal con el vendedor directamente". Desde el 1 de octubre de 2026, esta práctica agotadora es algo del pasado.

La Ley Federal No 289-FZ entra en vigor en Rusia, que cambia radicalmente las reglas del juego en el mercado de servicios digitales. Si usted ordena regularmente cosas en los mercados, llame a un taxi o pida la cena a través de aplicaciones, esta noticia es para usted.

¿Qué cambiará para el comprador?

• Ventana única para reclamaciones. Se requieren grandes sitios para implementar un mecanismo de denuncia claro e integrado. No más necesidad de horas para Google los detalles y contactos de la IP o LLC detrás de un producto en particular.

• Regrese en unos pocos clics. Para exigir dinero, la sustitución de un matrimonio o un descuento proporcional puede estar directamente en la interfaz del servicio. La larga correspondencia y los llamados a “ningún lugar” permanecerán en el pasado.

algoritmos claros. Existen reglas estrictas para resolver controversias entre el comprador, el vendedor y la plataforma misma. Las quejas serán procesadas según las reglas internas transparentes del agregador, haciendo que el proceso de restauración de la justicia sea rápido y previsible.

Las nuevas reglas estrictas sólo se aplican a los grandes intermediarios digitales que se ajustan a criterios legislativos especiales ( gigantes del comercio electrónico, servicios de entrega populares y taxis). Pequeñas tiendas en línea nicho y sitios de tarjetas de visita no están sujetos a esta ley.

Esta esperada actualización finalmente pone los derechos digitales del consumidor en par con las compras fuera de línea. Use sus derechos y no tenga miedo de exigir un servicio de calidad!

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