Todos los que usan Internet están amenazados con nuevas reglas: lo que cambiará a partir del 1 de octubre

Desde el 1 de octubre de 2026, las reglas de las compras online en Rusia cambiarán significativamente. La ley sobre la economía de la plataforma entra en vigor, que afectará a grandes mercados y a los agregadores. Para los compradores ordinarios, esto significa una larga esperada simplificación de la lucha contra los vendedores inescrupulosos.

Anteriormente, habiendo recibido bienes defectuosos, el comprador tuvo que gastar nervios: buscar el sitio web para una entidad jurídica con IP, su dirección y TIN para hacer y enviar una reclamación oficial de papel. Ahora este dolor de cabeza es algo del pasado. Se necesitarán grandes plataformas para implementar una herramienta especial integrada para presentar quejas directamente en la interfaz de la aplicación o sitio.

Si el pedido es defectuoso, puede reportar el problema directamente a través del sitio sin dejarlo. Allí también puede exigir un reembolso, sustitución de cosas o compensación parcial. Marketplace asumirá el papel de árbitro e intermediario, separando claramente las áreas de responsabilidad entre ellos, el vendedor y el cliente.

Es importante entender que las nuevas reglas no afectarán a cada sitio con un botón "Comprar". Sólo los grandes agregadores que cumplen los criterios de las plataformas digitales están bajo regulación. Pequeñas tiendas en línea o sitios oficiales de marca continuarán operando bajo los viejos esquemas.

La apariencia de una función conveniente no significa que cualquier queja se satisfaga automáticamente. Los requisitos del comprador deben seguir cumpliendo con la ley de protección del consumidor. Pero ahora el proceso de disputa en sí será transparente y tecnológico - ya no tienes que ser un abogado para defender tu dinero.

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