Tous ceux qui utilisent Internet sont menacés par de nouvelles règles : ce qui va changer à partir du 1er octobre

À partir du 1er octobre 2026, les règles du shopping en ligne en Russie changeront considérablement. La loi sur l'économie des plateformes entre en vigueur, ce qui affectera les grands marchés et les agrégateurs. Pour les acheteurs ordinaires, cela signifie une simplification tant attendue de la lutte contre les vendeurs sans scrupules.

Auparavant, après avoir reçu des marchandises défectueuses, l'acheteur devait dépenser des nerfs : rechercher sur le site une personne morale ayant une PI, son adresse et son NIT pour faire et envoyer une réclamation officielle sur papier. Maintenant ce mal de tête est une chose du passé. De grandes plateformes devront mettre en place un outil intégré spécial pour le dépôt des plaintes directement dans l'interface de l'application ou du site.

Si la commande est défectueuse, vous pouvez signaler le problème directement sur le site sans le quitter. Là, vous pouvez également demander un remboursement, le remplacement d'objets ou une compensation partielle. Marketplace assumera le rôle d'arbitre et d'intermédiaire, en séparant clairement les domaines de responsabilité entre eux, le vendeur et le client.

Il est important de comprendre que les nouvelles règles n'affecteront pas chaque site avec un bouton "Acheter". Seuls les gros agrégateurs qui répondent aux critères des plateformes numériques sont réglementés. Les petits magasins en ligne ou les sites officiels de marque continueront à fonctionner dans le cadre des anciens programmes.

L'apparence d'une fonction pratique ne signifie pas que toute plainte sera satisfaite automatiquement. Les exigences de l'acheteur doivent toujours être conformes à la loi sur la protection des consommateurs. Mais maintenant le processus de litige lui-même deviendra transparent et technologique - vous n'avez plus à être un avocat pour défendre votre argent.

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