كل من يستخدم الإنترنت مهدد بقواعد جديدة: ما سيتغير من 1 تشرين الأول/أكتوبر
The end of bureaucracy on marketplaces: what new rights will buyers get from October 1.
واعتبارا من 1 تشرين الأول/أكتوبر 2026، ستتغير قواعد التسوق عبر الإنترنت في روسيا تغيرا كبيرا. The law on the platform economy comes into force, which will affect large marketplaces and aggregators. وبالنسبة للمشترين العاديين، يعني هذا تبسيطا طال انتظاره لمكافحة البائعين غير المحترمين.
وكان على المشتري في السابق، بعد أن تلقى منتجا معيبا، أن ينفق الأعصاب: فتفتيش الموقع الشبكي لكيان قانوني له عنوانه وشبكة معلوماته من أجل تقديم طلب ورقي رسمي وإرساله. الآن هذا الصداع هو شيء من الماضي. وسيلزم إنشاء منابر كبيرة لتنفيذ أداة خاصة قائمة لتقديم الشكاوى مباشرة في واجهة الطلب أو الموقع.
إذا كان الأمر معيباً يمكنك الإبلاغ عن المشكلة مباشرة عبر الموقع دون تركه ويمكنك أيضاً أن تطلب إعادة أموال أو استبدال أشياء أو تعويض جزئي. وسيضطلع السوق بدور المحكّم والوسطاء، وسيفصل بوضوح مجالات المسؤولية فيما بينهم وبين البائع والزبون.
ومن المهم أن نفهم أن القواعد الجديدة لن تؤثر على كل موقع بزر " بوي " . ولا يخضع التنظيم إلا لمجمعات كبيرة تستوفي معايير المنصات الرقمية. وستواصل المخازن الصغيرة على شبكة الإنترنت أو المواقع الرسمية للعلامات التجارية العمل في إطار المخططات القديمة.
The appearance of a convenient function does not mean that any complaint will be satisfied automatically. ويجب أن تظل متطلبات المشتري ممتثلة للقانون المتعلق بحماية المستهلك. ولكن الآن عملية النـزاع نفسها ستصبح شفافة وتكنولوجية - لم يعد عليك أن تكون محاميا للدفاع عن أموالك.
المصدر
