Comment rembourser le billet si le vol est retardé

En cas de retard important du vol, le passager peut refuser le vol et demander le remboursement intégral du billet, y compris celui acheté à un tarif non remboursable.

Selon lui, après deux heures d'attente, la compagnie aérienne devrait fournir aux passagers des boissons gazeuses. Si le retard a atteint quatre heures, des repas chauds sont nécessaires. À l'avenir, la nourriture devrait être fournie toutes les six heures pendant la journée et toutes les huit heures la nuit.

Avec une attente plus longue, le transporteur est obligé d'organiser l'hébergement des passagers. Si le vol est retardé de plus de huit heures l'après-midi ou de plus de six heures la nuit, la compagnie aérienne doit fournir l'hôtel et le transférer gratuitement.

Si, en raison d'un retard, une personne a perdu une réservation payée ou, par exemple, ne pouvait pas utiliser de billets pour un concert, elle a le droit d'exiger une indemnisation pour les pertes subies. Pour ce faire, l'avocat recommande de conserver des vérifications et d'autres documents confirmant les dépenses.

Dans ce cas, l'indemnisation n'est pas versée si la cause du retard était des circonstances indépendantes de la volonté de la compagnie aérienne, en particulier les mauvaises conditions météorologiques ou la fermeture de l'espace aérien.

Le passager peut également refuser un vol retardé et demander un remboursement du prix du billet. Comme l'a souligné Alexander Manko, cette règle s'applique aux tarifs non remboursables. Pour recevoir de l'argent, il faut envoyer une réclamation au transporteur.