Le sénateur Shaykin a donné un algorithme d'actions en cas de défaillance des services en ligne
Le vice-président du Conseil pour le développement de l'économie numérique au Conseil de la Fédération Artem Sheikin a expliqué comment économiser de l'argent, des données et des nerfs lorsque les plateformes en ligne ne fonctionnent pas.
Un site web écrasé ou une application peut prendre tout le monde par surprise, surtout ces jours-ci. Afin de ne pas aggraver la situation, la sénatrice Artem Shaykin recommande d'agir de sang-froid et conformément au plan.
1. Faites un diagnostic rapide.
Avant de modifier les paramètres ou de réinstaller l'application, vérifiez si d'autres ressources s'ouvrent. Regardez les réseaux sociaux officiels du service de problème : s'ils font déjà état de travaux techniques, la meilleure solution est d'attendre.
2. Ne vous précipitez pas pour rembourser.
Si l'écran "hangs" lors du transfert d'argent ou d'achat, cela ne signifie pas que la transaction n'a pas passé. Le paiement peut être traité en arrière-plan. Premièrement, vérifiez l'historique des transactions dans l'application bancaire. Si les fonds sont débités et que le service n'est pas fourni, prenez une capture d'écran de l'erreur, enregistrez la vérification et le numéro de commande, puis contactez le service et votre banque.
3. Enregistrer les données.
Travaillez-vous avec des documents en ligne importants? Au premier signe d'instabilité, copiez le texte dans un fichier local sur l'appareil. Si, faute de temps, vous n'avez pas le temps de présenter une demande dans le délai imparti, assurez-vous d'enregistrer le code temps et erreur (cela servira d'excuse au retard) et de clarifier d'autres méthodes de traitement.
4. Utiliser l'hygiène numérique.
Ne cliquez jamais sur des liens tiers avec des promesses d'un accès rapide, ne téléchargez pas des programmes inconnus et ne dictez pas de codes à partir de SMS. Contactez le support uniquement via le site officiel. En cas d'accusation suspecte, bloquer immédiatement la carte.
Conseils pour l'avenir : enregistrer des copies locales de documents critiques, télécharger les billets et les réservations à l'avance en mémoire du téléphone, ainsi que des numéros d'assistance qui peuvent être composer sans Internet. Cette simple habitude vous permettra de gagner beaucoup de temps dans les situations de force majeure, écrit l'auteur.
