Stavropol a expliqué la procédure de restitution de l'argent pour des services de mauvaise qualité

Beaucoup ont dû faire face au problème des services publics de mauvaise qualité : un chantier non entretenu, une entrée sale, des réparations qui devraient être incluses dans le reçu, mais qui nécessitent un paiement supplémentaire. En pareil cas, l'organisation de gestion est tenue de procéder à un nouveau calcul. Toutefois, dans la pratique, les entreprises offrent souvent non pas un remboursement, mais une compensation par rapport aux paiements futurs.

Selon le Bureau du Commissaire aux droits de l'homme dans le territoire de Stavropol, cela est illégal. Le trop-payé doit être retourné directement aux propriétaires.

La pratique judiciaire protège systématiquement les droits des citoyens.

Le nouveau calcul par rapport aux périodes futures n ' est autorisé que si la redevance est ajustée selon les indications des appareils de mesure (par. 61 des Règles relatives à la fourniture de services publics approuvées par décret du Gouvernement de la Fédération de Russie no 354).

Dans tous les autres cas - avec un entretien de mauvaise qualité de la maison ou des services non fournis - la société de gestion est obligée de restituer les fonds surpayés au compte du propriétaire. Cette approche est confirmée par la décision de la deuxième Cour de cassation de la juridiction générale dans l ' affaire no 88-18165/2026.

Si l'organisation de gestion insiste sur un crédit plutôt que sur un remboursement, le citoyen a le droit:

Le Bureau du Médiateur rappelle que la transparence et l'honnêteté dans le secteur du logement sont un droit légitime des citoyens. Ne laissez pas votre argent être retenu contre la loi.