Deuxième chance

L'argent n'est pas la chose principale

Dans de tels cas, non seulement l'assistance matérielle est importante. Une personne doit restaurer des documents, obtenir un soutien médical et juridique, résoudre la question du logement, trouver un emploi et reconstruire les relations avec la société.

C'est ce que font les centres de resocialisation des personnes en situation difficile. Aujourd'hui, un tel système existe dans tout le pays. Selon le Comité de réglementation et de contrôle dans le domaine de la protection sociale de la population du Ministère du travail et de la protection sociale de la population de la République du Kazakhstan, au 31 août 2026, 632 organisations ont reçu des licences pour la fourniture de services sociaux spéciaux. Parmi eux, 68 organisations offrent des services en séjour temporaire. De ce nombre, 25 sont destinés à des personnes sans lieu de résidence spécifique. Les services de ces 25 organisations couvraient 3 216 personnes.

L'histoire de ce système est de plus d'un quart de siècle. À la suite du décret gouvernemental no 408 du 16 mars 2000, les premiers centres d'adaptation sociale pour les personnes sans un certain lieu de résidence ont commencé à ouvrir au Kazakhstan. Le document recommandait la création de tels centres dans les villes de plus de 100 000 habitants, en fournissant des fonds provenant des budgets locaux et d'autres sources autorisées.

Au fil des ans, l'approche a changé. Maintenant, il ne s'agit pas seulement de l'hébergement temporaire d'une personne qui n'a nulle part où vivre. Le système moderne de services sociaux spéciaux prévoit une assistance complète, depuis les questions relatives aux ménages jusqu'à la restauration des documents, l'enregistrement des prestations et l'aide à l'emploi.

Pas juste un toit sur ta tête

Le mot «résocialisation» signifie le retour d'une personne à la pleine participation à la vie publique. Dans le centre Karaganda pour la resocialisation des personnes qui se trouvent dans une situation de vie difficile, le Département de l'emploi et des programmes sociaux fournit une assistance psychologique, juridique et sociale. Des événements culturels-patriotiques et de loisirs sont organisés avec les bénéficiaires des services, les cercles d'art amateur travaillent. Les gens participent à la préparation de concerts et de divers événements. À première vue, ces activités peuvent sembler secondaires par rapport à la paperasserie ou à la recherche d'emploi. Mais par la communication, les liens sociaux sont progressivement rétablis et un sentiment d'auto-importance revient.

Le volet pratique du travail est tout aussi important. Les spécialistes du centre aident à délivrer des prestations, une indemnisation, une pension alimentaire et d'autres paiements prévus par la loi, conseillent sur la sécurité sociale et les droits des citoyens. Si nécessaire, aider à préparer les appels aux organisations étatiques.

Une zone séparée est la restauration des documents. Pour une personne qui n'a pas de carte d'identité depuis longtemps, l'enregistrement d'un document peut être la première étape pour revenir à la vie normale. Sans cela, il est impossible de trouver un emploi complet, d'émettre des paiements sociaux, de résoudre le problème du logement et d'utiliser un certain nombre de services publics. Par conséquent, le travail des spécialistes du centre commence parfois littéralement par la restauration de l'identité d'une personne dans le sens juridique.

Des décennies plus tard

Les cas où des documents sont manquants depuis de nombreuses années sont particulièrement difficiles. Le Centre Karaganda travaille avec des personnes qui n'ont pas de documents depuis leur naissance ou qui n'ont pas changé de passeport en URSS depuis 1994. Pour résoudre ces problèmes, les spécialistes coopèrent non seulement avec les organes de l'État du Kazakhstan, mais aussi avec les ambassades et consulats de pays étrangers, ainsi qu'avec la police des migrations. La Géorgie, l'Ukraine, le Kirghizistan, la Russie et l'Ouzbékistan sont parmi les pays avec lesquels ce travail est réalisé.

Depuis le début de 2026, 19 personnes ont reçu des cartes d'identité, 13 autres – cartes de retraite. Des documents de neuf personnes ont été envoyés pour obtenir un certificat de naissance, 17 personnes ont fait appel à la police des migrations pour obtenir des conseils et obtenir les certificats nécessaires. Derrière chacun de ces chiffres se trouve une histoire distincte, c'est-à-dire la possibilité de demander une pension, de recevoir des prestations sociales ou d'obtenir officiellement un emploi, de confirmer l'état civil et de commencer à résoudre les problèmes accumulés.

Retour à la société

La resocialisation ne se termine pas par la paperasse. Une des tâches principales est d'aider une personne après une période de séjour dans le centre à passer à une vie indépendante. À cette fin, les spécialistes encouragent l'emploi, aident à résoudre les problèmes de logement, si nécessaire, établissent des documents pour placer les personnes âgées et les personnes handicapées dans des organisations de services sociaux fixes.

Depuis le début de l'année, 25 personnes sont employées. C'est l'un des résultats les plus importants, parce qu'un revenu constant donne à une personne la possibilité de refuser progressivement l'aide du centre et résoudre indépendamment les questions de la vie et des dépenses quotidiennes. Le centre coopère avec l'organisation municipale « Gorkomtrans » dans l'emploi, d'autres entreprises de la région.

Depuis le début de 2026, 69 personnes sont entrées dans le centre de Karaganda. Parmi eux, 59 hommes et 10 femmes. Quand on lui demande comment les gens arrivent au centre, la psychologue Dana Kusherbayeva répond :

- Nous avons de telles options : soit les gens s'appliquent eux-mêmes, soit ils sont amenés par la police. Notre service mobile est également sur appel. On fait des raids, on rassemble des gens dans les rues. Les hôpitaux appellent. Les résidents tournent quand ils voient des gens vivre dans la rue. Le groupe mobile comprend un ambulancier, un travailleur social et un chauffeur. Nous servons les bénéficiaires de services de tout le pays. Par exemple, un citoyen russe est venu à nous. Il est venu au Kazakhstan en 2007 sans aucun document. Nous pensions qu'il avait un passeport soviétique. Nous avons commencé à le découvrir par le biais du service d'immigration. Il n'a pas été documenté à l'époque soviétique. Nous avons contacté l'ambassade de Russie. Ils m'ont donné les papiers. En fait, un citoyen russe. Tant qu'on l'a. Il lui faut un passeport.

Dans le centre, une personne peut rester d'un mois à un an. Dans les cas difficiles, le séjour est prolongé. Les résultats des travaux sont répartis différemment. Dix-neuf personnes ont été placées dans des maisons de retraite, des dortoirs et des pensionnats privés, 13 ont été assignées à des membres de leur famille, 24 ont été expulsées sur demande personnelle, 13 autres pour violation des règlements internes.

- Nous trouvons des proches par les réseaux sociaux, poursuit Dana Kusherbayeva. - Officier, aidez-moi. Récemment, j'ai écrit à la fille d'un bénéficiaire de services dans les réseaux sociaux. J'ai demandé à la police de trouver un numéro de téléphone. Mon mari ne me croyait pas au début. Après un certain temps, il a rappelé et s'est excusé: Je pensais que les arnaques appelaient. Deux heures plus tard, la fille est venue voir son père. Il a récupéré ses données. Un autre homme est avec nous depuis 10 ans. On ne peut pas le documenter, l'envoyer dans la rue non plus. Mais il n'y a généralement aucune difficulté à documenter. Si vous avez un passeport soviétique, c'est plus difficile.

De la retraite aux soins médicaux

En 2026, dans le centre de Karaganda, trois prestataires de services ont reçu des documents pour recevoir des pensions et des prestations sociales. Trois autres ont été mis en ligne pour les bons aux institutions médicales et sociales. En outre, trois d'entre eux ont été opérés pour des raisons médicales.

Ce travail montre que la resocialisation n'est pas un service, mais toute une série d'actions. Premièrement, il est nécessaire de déterminer quels problèmes une personne a, puis de rétablir les documents et les droits sociaux, de résoudre les problèmes de santé, de revenu et de résidence, et seulement ensuite de l'aider à franchir la prochaine étape.

Qui vit au centre aujourd'hui

À l'heure actuelle, 35 personnes vivent dans le centre de Karaganda - 29 hommes et six femmes. Dans le même temps, la composition des bénéficiaires de services est hétérogène. Chaque personne a sa propre histoire de vie et son propre ensemble de problèmes.

- C'est très propre, une bonne réparation, dit un des destinataires. - Ce n'est pas un spectacle. Tu ne peux pas faire ça en une journée. Je veux mentionner tous les employés qui travaillent ici. Nous avons une grande bibliothèque. Le psychologue fait la formation. Les médecins peuvent vous aider si vous êtes malade. Le nutritionniste fait le menu. Les chefs nous offrent toujours un supplément. Nous avons quatre repas par jour. Les plats sont très variés. Et je dis cela non pas pour un mot rouge, mais comme il est. Le directeur Berik Yessenov peut simplement aborder n'importe quelle question. Et il ne passera jamais. Berik Useinovich demandera toujours comment vont les choses. Vous ne pouvez pas plaire à tout le monde, comme ils disent. Mais je suis très reconnaissant à ce centre.

Cette femme a 73 ans. Elle est une ancienne professeure de langue et de littérature russes. Originaire d'Ukraine, elle est venue au Kazakhstan en 1995. À la question de savoir pourquoi sans logement, il répond brièvement : « C'est arrivé. » L'ambassade d'Ukraine à la demande du centre a délivré un certificat de naissance. Le travail se poursuit.

Entre passé et avenir

Une catégorie spéciale de bénéficiaires de services est celle des personnes précédemment condamnées. Dans le centre de Karaganda depuis le début de l'année ils ont reçu 24. Après sa libération, une personne n'est pas seulement confrontée à des difficultés domestiques. Il doit réintégrer la vie publique et professionnelle. Par conséquent, la resocialisation au sens large est une tentative de briser le cercle vicieux. On aide une personne à ne pas oublier le passé, mais à avoir l'occasion de construire la vie plus loin.

Le plus jeune employé du centre est l'infirmière Karakat Erekeeva.

J'aime parler aux gens, dit Caracat. Ils ont des destins différents, des situations différentes. C'est de l'expérience. On emmène les receveurs à la fluorographie. Nous travaillons avec le premier hôpital multidisciplinaire. Si un traitement approprié est nécessaire, nous vous emmenons dans un centre antituberculeux.

De l'abri temporaire à la nouvelle vie

À compter du 1er janvier 2025, le Kazakhstan est tenu de délivrer une licence aux organisations fournissant des services sociaux spéciaux. Il vise à établir des exigences uniformes en matière de sécurité, de personnel, de base matérielle et d'accessibilité des institutions.

Selon le Ministère du travail et de la protection sociale de la population de la République du Kazakhstan, qui dirige kz.kursiv.media, 5,7 milliards de tenge ont été alloués par les organes exécutifs locaux en 2025 pour aider les personnes sans un certain lieu de résidence. 1 420 personnes enregistrées dans le pays, 1 008 documents restaurés, 843 autres employés. 649 personnes ont reçu un logement temporaire ou permanent, 403 ont reçu des pensions, des prestations et d'autres prestations sociales. Pendant huit mois de 2026, 1001 personnes inscrites et 715 documents ont été restaurés. 548 personnes ont trouvé du travail, 374 personnes ont reçu un logement et 254 personnes ont réussi à rétablir le contact avec leur famille.

Selon akimats, en 2025, 11 451 personnes étaient couvertes par des services sociaux spéciaux. De ce nombre, 10 078 étaient des hommes et 1 373 des femmes. Depuis le début de 2026, 5 566 personnes ont reçu une aide appropriée. Parmi eux, 4 715 hommes et 851 femmes.

Et recommencer

Vingt-cinq de ces organisations dans le pays ne sont pas seulement des résidences temporaires. Ce sont des éléments d'un système qui vous donne une chance de recommencer. Le Centre Karaganda montre ce travail en chiffres spécifiques: 69 nouveaux candidats depuis le début de l'année, 83 personnes qui ont subi un cours de resocialisation, 25 employés, 19 arrangés dans des institutions résidentielles, 13 retournés à des parents, des dizaines de documents restaurés. Derrière chaque figure se trouve une personne qui a besoin non seulement quelque part pour passer la nuit ou obtenir une assiette de nourriture chaude, mais aussi pour comprendre qu'après une période difficile, il a encore la possibilité de revenir à la vie normale.