Производители пива предупредили о задержках поставок после атак на ЦОДы

Ассоциация производителей пива, солода и напитков (АПП) предупредила торговые сети о задержках поставок продукции на фоне сбоев в работе ИТ-инфраструктуры в связи с атаками на дата-центры «Яндекса». Об этом говорится в письме исполнительного директора АПП Вячеслава Мамонтова в адрес Ассоциации компаний омникальной розничной торговли (АКОРТ). С копией отправленного 12 октября письма ознакомился РБК, его подлинность подтвердил источник на рынке продуктов питания. В АКОРТ подтвердили получение письма.

«АКОРТ находится в постоянном рабочем диалоге с отраслевыми объединениями производителей, в том числе с Ассоциацией производителей пива. Обращение от АПП получено, мы внимательно отслеживаем ситуацию», — заявили в АКОРТ.

В АПП входят крупнейшие производители пиво-безалкогольной продукции в России, на долю которых совокупно приходится около 70% рынка (в их числе «Балтика», «Напитки вместе», «Пивоварни Бочкарев»).

Вопросы поставок решаются поставщиками напрямую с торговыми сетями, при этом сети не сообщают о проблемах во взаимодействии с государственной системой маркировки (ГИС МТ), указали в АКОРТ. По их оценке, сложности носят точечный характер и касаются отдельных производителей. Со своей стороны торговые сети совместно с поставщиками делают все необходимое, чтобы обеспечить бесперебойные поставки и сохранить для покупателей привычный ассортимент в магазинах. Предпосылок для дефицита нет, подчеркнули в АКОРТ.

Последствия атак нарушили работу сервис-провайдера «Ютрейс», программное обеспечение которого размещено в облачной инфраструктуре «Яндекса», указано в письме АПП. Там говорится, что сбои привели к нарушениям на производственных площадках, бизнес-процессы производителей оказались парализованы. Кроме того, производители столкнулись с трудностями при нанесении кодов маркировки и передаче данных в государственную информационную систему мониторинга, утверждается в письме. В результате это привело к задержкам выпуска продукции в обращение и ее отгрузки клиентам.

В компании «Ютрейс» подтвердили РБК, что работа сервиса Utrace HUB нарушена вследствие сбоев в инфраструктуре «Яндекс.Облако». «С момента обнаружения инцидента команда Utrace работает над восстановлением сервиса в круглосуточном режиме во взаимодействии с ООО «Яндекс.Облако». Хотя работа частично восстановлена, мы продолжаем активные работы по полной нормализации всех функций», — говорится в поступившем РБК комментарии компании.

В октябре беспилотники трижды атаковали объекты «Яндекса». Ударам подверглись дата-центры компании в Рязанской области, Калуге и Владимире.

В письме АПП говорится, что в первую очередь сбой затронул пивоваренные компании «Балтика» и «Напитки Вместе» (ранее AB InBev Efes). Сервис-провайдер, по информации ассоциации, рассчитывает восстановить работу до 16 октября. На этот период производители по согласованию с оператором системы переходят на ручной режим отгрузки продукции.

«На основании изложенного просим принять к сведению сложившуюся ситуацию как форс-мажорное обстоятельство, препятствующее своевременному исполнению требований в отношении передачи данных о маркированной пиво-безалкогольной продукции и проинформировать о ней членов АКОРТ, а также о связанных с ней задержках поставок пивоваренной продукции в торговые сети компаниями, членами нашей ассоциации», — пишет в письме Мамонтов. Глава объединения также попросил рекомендовать торговым сетям не применять договорные санкции за задержки поставок, вызванные сбоем.

В пресс-службе АПП заявили РБК, что ее компании работают в штатном режиме. Представитель «Балтики» ответил, что позиция членов АПП изложена в письме. Система маркировки «Честный знак» функционирует без сбоев, сообщил представитель ее оператора ЦРПТ. РБК направил запрос в компанию «Напитки Вместе».

В «Ютрейс» добавили, что находятся на связи с клиентами и регулярно проводят созвоны для информирования о ходе восстановления. «У части клиентов производственные процессы уже налажены, сейчас идет работа с логистическим звеном, — указывает представитель сервиса. Он добавил, что для предотвращения подобных инцидентов в будущем дополнительно ведется работа по перераспределению инфраструктуры на альтернативные площадки.

Атаки привели к повреждению инфраструктуры дата-центров «Яндекса» и сбоям в сервисах компании и других организаций. Речь идет в том числе о «Додо Пицце», «М.Видео», «Ленте» и «Магните». Сбои также наблюдались в работе его сервисов в Казахстане и Узбекистане, а «Яндекс Еды» — в Киргизии.

Позднее «Яндекс» сообщил о постепенном восстановлении сервисов и договоренности с другими облачными провайдерами об ускоренном размещении данных и сервисов своих клиентов.