Минздрав проверил поликлинику №14 в Екатеринбурге после жалоб горожан

По поручению заместителя губернатора – министра здравоохранения Свердловской области Татьяны Савиновой специалисты регионального Минздрава провели внеочередную проверку поликлиники ГКБ №14 в Екатеринбурге. Поводом для инспекции стала публикация в местном паблике: горожане жаловались на большие очереди и длительное ожидание приёма, сообщает пресс-служба министерства здравоохранения Свердловской области.

В ходе проверки представители Минздрава оценили организацию работы регистратуры и неотложной помощи. Утром в поликлинике действовали пять окон регистратуры и работали два администратора – они помогали посетителям записываться через инфомат и консультировали по вопросам. Для самостоятельной записи в холле установлен терминал. В периоды пиковой нагрузки штат регистратуры увеличивают до девяти сотрудников.

Представители министерства лично проверили систему электронной записи. В 09:50 они взяли талон в регистратуру – очередь составляла 22 человека, а уже через 10 минут посетителей пригласили к специалисту. Повторная попытка в 10:01 показала сокращение очереди до 7 человек, а время ожидания уменьшилось до нескольких минут.

Для пациентов с признаками ОРВИ в поликлинике открыто неотложное отделение с отдельным входом. На момент проверки там работали три кабинета; при росте потока пациентов возможно дополнительно открыть ещё два. В 10:06 в коридоре находились три человека, заполнявшие бланки согласий, врачи были готовы к приёму. Одновременно на выезде работали две бригады неотложной помощи.

Небольшое количество посетителей зафиксировано и в отделении для хронических больных: в 10:12 в холле находились четыре человека, при этом функционировали четыре кабинета.

Дополнительно в поликлинике работает кабинет телемедицинских консультаций – он предназначен для пациентов с симптомами ОРВИ, а также для продления и закрытия листков нетрудоспособности. Приём ведёт фельдшер. В поликлиническую службу уже поступило 30 комплектов оборудования для телемедицинских консультаций: 12 из них переданы участковым терапевтам, 8 – врачам узкого профиля, остальные находятся в процессе распределения.

Татьяна Савинова отметила, что осенью у нас традиционно отмечается сезонный рост вирусных инфекций, и количество обращений жителей в поликлиники возрастает и работу органгизуют так, чтобы паицентам было удобно.

"В поликлинике ГКБ №14 на момент проверки не было больших очередей, процесс оказания медицинской помощи эффективно выстроен. Кроме того, есть возможность часть вопросов решить дистанционно, посредством телемедицинской консультации. Я буду и дальше держать ситуацию под контролем», – подчеркнула Татьяна Савинова.

К ГКБ № 14 прикреплено 144 тысячи человек – все они получают амбулаторную помощь в этой поликлинике.

Ранее “МК-Урал” писал, что в рамках проекта «Поликлиника. Перезагрузка» в участвующих поликлиниках заметно сократились сроки ожидания: запись к терапевту – с 10 до 1,6 дня, к педиатру – с 4,9 до 1,1 дня, к узким специалистам – с 53 до 11,7 дня. Время ожидания у кабинета уменьшилось с часа до 11,4 минуты, неотложной помощи – с 210 до 43 минут. До конца 2026 года базовый стандарт внедрят во всех 93 поликлиниках проекта.