Новый выпуск «В понедельник дойдет до Лукашенко»: история пенсионерки из Щучинского района

Крик о помощи от пенсионерки из Щучинского района стал поводом для громкого разбирательства в «ТикТоке». Пожилая пара оказалась в буквальном смысле слова без крыши над головой из-за неудачного выбора фирмы, которая эту же крышу должна была починить. Компания услугу не выполнила, а пенсионерка осталась с кредитом. Кто понесет ответственность за материальный ущерб? Готовы ли пойти навстречу в банке? И отремонтировали ли в итоге крышу? Журналисты нашумевшего проекта «В понедельник дойдет до Лукашенко» вновь восстановили хронологию событий и довели расследование до конца. В чем суть вопроса С крыши небо ближе, да падать ниже. Сегодняшняя история с большим количеством пролитой воды: и слез пожилого человека, и пустых обещаний с переливом из пустого в порожнее, и воды, которая затопила хозяйке дом в агрогородке Баличи.

В качестве предисловия в очередной раз хотелось бы напомнить всем о необходимости быть очень внимательными к своим пожилым родителям: они совсем не хотят нам доставлять неудобств и поэтому в сложных вопросах пытаются разобраться сами. А в результате — теперь уже и дети, и родители просят Президента разобраться в последствиях.

Исходное обращение, опубликованное в «ТикТоке», содержало следующий текст:

— Уважаемый Александр Григорьевич! Я обращаюсь к Вам, потому что это моя последняя надежда. Я работаю в колхозе за небольшую зарплату. У меня тяжело болен муж — инвалид после инсульта. В апреле 2025 года мы попали в страшную ловушку: заключили договор на ремонт кровли с фирмой «ЭрниСтрой» в лице директора Фокиной Светланы Сергеевны. Чтобы оплатить ремонт, мы взяли огромный кредит. Крышу нам так и не сделали, кредит есть, крыши у нас нет — просто кормили обещаниями. Мы пошли в суд, было заключено мировое соглашение. Фокина обязалась вернуть деньги за три месяца. Но она снова обманула, проигнорировала решение суда. Александр Григорьевич, я прошу Вас, возьмите это дело под личный контроль. Помогите заставить недобросовестного застройщика вернуть наши деньги и ответить по закону!

Как пожилая пара из Щучинского района оказалась без крыши в доме практически на полтора года? Кто стал инициатором для взятия кредита? Погасили ли сам долг? И почему порой доброе сердце приводит к дырам не только в кровле, но и в кошельке? Разбираться, как всегда, будем детально. Долг над головой Весна 2025 года в Щучинском районе выдалась дождливой. Крыша дома Шанчуков в ветхом состоянии: течет, заливая кухню. За оперативностью и качеством пенсионеры обращаются в компанию «ЭрниСтрой», объявление находят в газете. На осмотр приезжает руководитель фирмы Светлана Фокина. И вот первая деталь: ремонтом крыш компания, как выяснится позже, напрямую не занимается — работает по принципу «купи-продай»…

— Объявление о ремонте крыши нашли в местной районной газете «Дзяннiца». Позвонили по телефону, указанному в рекламе. Они приехали на второй день, замерили крышу, сказали, сколько это будет стоить, — рассказывает Наталья Шанчук, которая обратилась к Президенту в «ТикТоке». Наталья Шанчук соглашается только на часть крыши — денег нет, ремонт планирует за кредитные. И снова «удобное» предложение от Светланы Фокиной: она является партнером Сбербанка и может оформить кредит без выезда клиента в отделение. Наталья Шанчук доверяется, передает паспортные данные. На нее оформляют кредит под 19 процентов годовых на 5 лет на сумму 7160 рублей. Кредит она берет впервые в жизни. — Оформили кредит на 7160 рублей. Сделали так, поскольку муж после инсульта, болеет, имеет вторую группу инвалидности. То есть денег не было, поэтому и взяли кредит. И вот до чего дошло, — с сожалением в голосе отмечает Наталья Шанчук в беседе с журналистом.

Менялись сезоны, на смену дождю приходили зимние снегопады 2026 года, а крыши всё не было. Светлана Фокина кормит клиентов завтраками: то занята большими заказами, то ресурсов нет, то бригада в Москве.

— Звонила в мае, июне, июле, чтобы приехали. Они говорили, что у них неисправна машина, потом ссылались на то, что у них в России большие заказы. Потом что-то с парнями вышло, потом она (Светлана Фокина — Прим. ред.) сказала, что в сентябре приедут, сделают нам крышу. Прошел уже второй сентябрь, а крыши так и нет, — подчеркивает Наталья Шанчук. Дом заливает, гниют стены, обшивка потолка, внешний фасад камина. Кухня теперь требует капитального ремонта. А кредит Наталья обязана платить, независимо от того, есть над головой крыша или нет. — Стена черная. Сын заставил натянуть сверху пленкой, чтобы не было видно дыр на потолке. Через камин вода лилась как из ведра. Я прихожу с работы, а здесь все в воде, — со слезами на глазах рассказала Наталья Шанчук, показывая последствия случившегося.

По словам директора центра заботы о клиентах ОАО «Сбер Банк» (Беларусь) Оксаны Шерементовой, взять кредит в Сбер Банке сегодня можно не только в отделении, но и онлайн или через партнеров банка:

— Конкретно в данной ситуации клиент оформила кредит через нашего партнера, компанию «ЭрниСтрой». Первоначально работник компании-партнера проконсультировала нашего клиента о тех ремонтных работах, которые будут выполняться в рамках замены крыши. Затем вместе с клиентом заполнила кредитную заявку. После того как заявка была заполнена, на личный мобильный телефон клиента пришла ссылка для ознакомления с кредитными документами и всеми условиями кредита. Только после прочтения всех документов клиент подтвердила свою заявку на кредит при помощи индивидуального СМС-пароля. Таким образом, для того чтобы оформить кредит, сегодня необязательно приходить в банк. Далее кредитную заявку рассматривает банк. И после ее одобрения со стороны банка денежные средства уходят в адрес партнера. То есть банк отвечает за предоставление кредита, партнер — за выполнение каких-то услуг и работ, а клиент оплачивает банку кредит. В итоге Наталья Петровна вместе с сыном подает в суд: терпение уже кончилось. И здесь снова показательно: дважды Светлана Фокина не является на заседания, а на третий раз подключается по видеосвязи. Адвокат запрашивает 18 000 рублей компенсации. В суде ответчица начинает эмоционировать, просит мировое соглашение, обещает добровольно выплатить 7160 рублей и 1000 моральной компенсации в три этапа. Наталья доверяется во второй раз и снижает требования с 18 000 до 8300 рублей. Производство по делу прекращают, арест со счета снимают. Но в срок вся сумма так и не приходит.

Помощник председателя Гродненского областного суда Анастасия Копть в комментарии журналисту отметила, что последний срок выполнения ответчиком по договору истекал 17 октября 2025 года, однако работы выполнены не были:

— Истица в январе 2026 года направила в адрес ответчика претензию, однако ответа не получила, в связи с чем в марте 2026 года она обратилась в суд за защитой своих нарушенных прав. В своем исковом заявлении истица просила расторгнуть договор, заключенный с ответчиком, взыскать с ответчика 7160 рублей, уплаченных в качестве предоплаты по договору, а также неустойку за нарушение срока выполнения работ в сумме 10 238 рублей 80 копеек. Также просила взыскать с ответчика 1000 рублей в счет денежной компенсации морального вреда и расходы по оплате юридической помощи и почтовой корреспонденции.

По словам Анастасии Копть, в ходе судебного заседания стороны заявили о своем намерении заключить мировое соглашение.

Определением суда Щучинского района 4 мая 2026 года между сторонами было утверждено мировое соглашение, по условиям которого ответчик обязался произвести оплату задолженности в пользу истца в общей сумме 8400 рублей равными долями: по 2800 рублей в три этапа не позднее 30 мая, 30 июня и 30 июля 2026 года.

— Производство по гражданскому делу было прекращено, в связи с чем судом были отменены меры по обеспечению иска в виде наложения ареста на денежные средства в пределах суммы иска, находящейся на банковском счете ответчика. При заключении мирового соглашения суд разъяснил сторонам условия мирового соглашения, обязательность их исполнения, а также последствия этих распорядительных действий. В связи с нарушением условий мирового соглашения истица обратилась в суд за выдачей исполнительных листов, которые и были ей выданы, — уточнила помощник председателя Гродненского областного суда Анастасия Копть.

Наталья Шанчук обратила внимание, что средства, предусмотренные мировым соглашением, Светлана Фокина не вернула, в связи с чем она всю зиму прожила в доме с протекающей крышей.

— Регулярно подтекал камин, вся кухня была залита. После чего она (Светлана Фокина. — Прим. ред.) стала посылать деньги частями. Потом приставы перекинули мне на карточку 2800 рублей. И она тоже потом постепенно кидала мне на карточку тысячу рублей, потом 250 рублей. Когда пыталась ей дозвониться, телефон она не поднимала, сбрасывала звонки. Говорила, что она то в России, то у нее времени нет, — обратила внимание женщина. Крышу в итоге делает сын — на деньги, одолженные у соседей и друзей. Светлана Фокина по телефону общается грубо и грозит объявить фирму банкротом, чтобы не платить по долгам, которых у нее, к слову, немало. В телефонном разговоре на вопрос Натальи Шанчук, адресованный Светлане Фокиной, о том, когда ждать денег, та ответила, мол, ждите.

— Ну а когда ждать? — поинтересовалась Наталья Шанчук.

— Вы же со мной не решали вопрос, — ответила Светлана Фокина.

Наталья Шанчук не без эмоций озвучила вполне логичный вопрос: сколько можно решать вопрос, когда ситуация тянется на протяжении полутора лет.

— Поэтому я не буду иметь диалог с вами. С вами диалог я иметь не хочу. Всё, до свидания, — сказала как отрезала в телефонном разговоре Светлана Фокина.

Дмитрий Шанчук уже по итогам телефонного разговора его мамы Натальи Шанчук, свидетелем которого стала съемочная группа и который попал в эфир передачи, пояснил, что Светлана Фокина регулярно практически требовала, чтобы их семья не отправляла документы судебным исполнителям и отозвала их. Сама же Светлана обещала отправлять деньги пострадавшей Наталье Шанчук напрямую.

В разговоре по телефону с журналистом предприниматель, владелец ООО «ЭрниСтрой» Светлана Фокина сообщила уже другие детали и свою версию происходящего:

— Я не вспомню, но там не так много осталось выплатить. Мы всем потихоньку платим. Поэтому всё не так страшно. И было бы не так страшно, если бы не суды, которые вдвое, втрое, а то и в четыре раза увеличивают эти суммы. Меня задергали со всех сторон непонятно из-за чего. Из-за того, что конфликт исчерпан? Выплачено больше, чем по договору, выплачена моральная компенсация.

На вопрос журналиста, почему всё же не была починена крыша, Светлана Фокина пояснила, что виной всему…бригада, которая осталась одна и всё это время злоупотребляла алкоголем.

— Они к ней приезжали, смотрели, что там нужно по пиломатериалам. Да, у нас было две бригады, одна уехала в Россию, а вторая осталась. За весь сезон они мне закрыли только одну крышу и только потому, что я день и ночь над ними стояла, — пояснила она.

И добавила, что цель судебных заседаний заключается якобы в том, чтобы просто сорвать с нее (Светланы Фокиной. — Прим. ред.) денег:

— Я человеку должна была 2500 рублей. Мне суд назначил выплатить этой клиентке 10 900 рублей. Второму клиенту я должна была 6500 рублей вернуть, мне суд «в плечи дал» 13 000 рублей. Вы представляете, какие это суммы и как это выплачивать? И как я могу из оборота эти деньги изъять? Я ухожу в долг, потому что в любом случае такие суммы надо перекрывать. И здесь дело не в том, что мы не хотели работать. Я работаю с 2021 года, у меня есть куча клиентов, которые ко мне годами обращаются. Я очень много лет работаю в данной сфере, просто меня бригада подвела. Это огромнейшая проблема именно в людях, которые работают руками.

Говоря о конфликте с Натальей Шанчук, предприниматель пояснила, что та не захотела возврата по кредиту, а захотела получить всё наличными деньгами, в связи с чем и было составлено мирное соглашение.

— Мы могли изначально договориться и возвращать эти деньги по кредиту, пусть даже и частями. Но она хотела получить наличными деньгами, — дополнила в телефонном разговоре Светлана Фокина. Правовой ответ Как подчеркнул заместитель начальника главного управления юстиции — начальник управления принудительного исполнения Минского облисполкома Виталий Брезицкий , в процессе работы судебным исполнителем в отношении должника юридического лица принят комплекс мер, направленных на скорейшее погашение задолженности перед взыскателем:

— Анализ имущественного положения должника показал отсутствие активов на балансе общества. В связи с этим судебным исполнителем дополнительно приняты меры обеспечения в отношении должностного лица должника: он ограничен в праве управления транспортными средствами, а также судом ограничено его право на выезд из Республики Беларусь. Эти приоритетные меры работают эффективнее остальных, поскольку напрямую влияют на повседневный комфорт, мобильность и ведение бизнеса или работу. Системный подход, сочетающий финансовые и имущественные запреты, а также личные ограничения, побудил должника погашать задолженность перед взыскателем. На сегодняшний момент большая часть долга уже погашена. У этой истории есть конечная счастливая точка: несколько дней назад Светлана Фокина вернула деньги семье Натальи Шанчук. Но это всего лишь одна из точек над и. Последствия потопа в доме придется восстанавливать еще долго и, как известно, не бесплатно. Кредит Наталье Петровне так или иначе придется выплачивать. Зачем пошла на мировое соглашение и согласилась на уменьшение суммы компенсации? Была уверена, что уж в этом случае точно обманывать не станут. Грустная история о неосведомленности и неудавшемся бизнесе. Давайте выделим несколько правил: если вы в чем-то не уверены, обязательно посоветуйтесь с теми, кто лучше осведомлен в деле. В районе работают и депутаты, и местные власти, которые могут оказать квалифицированную помощь. Обязательно читайте договор, а лучше дайте почитать его тому, кто в этом действительно разбирается. Никому и никогда не передайте свои паспортные данные, если вы до конца не уверены в том, что делаете, а лучше сами сходите в отделение банка. Если вас обманули один раз, обманут и во второй, в этом можно даже не сомневаться.

А Светлана Фокина хоть и грозилась объявить фирму банкротом, теперь тоже знает, что за поступки, особенно деловые, так или иначе придется отвечать. И вопрос постскриптум: «А какая именно помощь от Президента здесь была нужна?» Повтор программы смотрите завтра, 10 ноября, в 10:10 — и он же будет в 19:30 на «Первом информационном». Не пропустите, ваш голос услышат, и он точно дойдет до адресата.