«Освобождает время команды для работы с людьми»: в работу орловской ТПП внедряют ИИ

Состоялось заседание Правления Торгово-промышленной палаты Российской Федерации под председательством президента ТПП страны Сергея Катырина. Совещание прошло в понедельник, 19 октября.

Главным вопросом на нём стало развитие цифровых сервисов для предпринимателей и внедрение ИИ в деятельность торгово-промышленных палат.

Как рассказали в пресс-службе орловской ТПП, цифровая трансформация системы Торгово-промышленной палаты ведётся по нескольким направлениям, включая перевод услуг в электронный формат, автоматизацию внутренних процессов, развитие информационной работы и внедрение инструментов ИИ. Так, предпринимателям уже доступны электронные сервисы подачи заявлений и документов для свидетельствования обстоятельств непреодолимой силы и получения сертификатов о происхождении товаров. Продолжается развитие функционала этих систем. Параллельно прорабатывается единый механизм дистанционного заказа и получения услуг ТПП.

«За полгода высвободили 40% времени сотрудников. Команда переключилась на развитие услуг. Ведём 11 проектов одновременно. Для бизнеса это - быстрые ответы на обращения предпринимателей, больше полезных мероприятий. Ограничения? Конечно, были. Сопротивление команды сняли обучением. Качество данных, проверка результатов, запрет на конфиденциальную информацию - всё это мы учли. Принятие решений остаётся за сотрудниками - принципиальная позиция. Предприниматель ждёт от Палаты оперативности и индивидуального подхода. Задач много, ресурсы ограничены. ИИ позволяет делать больше без расширения штата и освобождает время команды для работы с людьми, а не с бумагами», - рассказала Президент Торгово-промышленной палаты Орловской области Светлана Ковалева.