Каждая четвертая заявка — через интернет: как работает новый сервис по онлайн-заказу дров

С 1 октября в Беларуси заработал онлайн-сервис Минлесхоза по заказу дров. Он позволяет людям оставить заявку и оплатить дрова без посещения лесничеств. Ведомство подводит первые итоги: новым сервисом в октябре воспользовались около пяти тысяч человек — это почти четверть от всех заявок. Мы посмотрели, как система работает на практике, вместе с супругами Логимаховыми из агрогородка Стрешин Жлобинского района.

Дом пенсионерки Людмилы Логимаховой из городского поселка Стрешин давно газифицирован. Проблем ни с отоплением, ни с горячей водой, ни с приготовлением пищи нет. Но печка в доме все равно имеется. Людмила Владимировна с улыбкой объясняет:

— Живой огонь — это все равно что-то особенное. Сами попробуйте и сравните: даже еда, которую приготовили в печи, вкуснее.

Плюс есть баня, а это значит, что без дров Людмила Владимировна и ее супруг обойтись не могут. А каждый раз ходить в лесничество, чтобы выписать их, не очень хочется. Новый сервис пришелся кстати. Для заказа достаточно смартфона, которым пенсионеры владеют довольно уверенно. Яркий оранжевый баннер на сайте Жлобинского лесхоза не пропустишь.

— Выбирай бревно в круглом виде, а потом мягколиственные, — диктует пенсионерка супругу. — Нажимай туда, где указано «Доставка», и пиши наш адрес. Пара кликов — и все готово!

Онлайн-заказ можно сделать как на сайте, так и с помощью специального бота в соцсетях. Пока пенсионеры из Стрешина ждут свои дрова, мы отправляемся к специалистам, чтобы увидеть процесс с другой стороны.

Заявка Логимаховых поступает в Стрешинское лесничество. Бухгалтер Ольга Ковалева рассказывает:

— Заявки приходят из сельских населенных пунктов, которые прилегают к территории нашего лесничества: Прибудок, Новые Марковичи, Верхняя Олба, Нижняя Олба, Шихов, Проскуни, Возрождение и непосредственно городской поселок Стрешин. Заявку мы обрабатываем день в день. Такого не бывает, чтобы она долго лежала или осталась неувиденной. Если это хвойные дрова, то срок привозки — 14 дней. Если мягколиственные породы, то крайний срок — 30 календарных дней. Но, конечно, стараемся сделать это гораздо быстрее.

С заявителем связываются, чтобы уточнить удобное время доставки. Заказать можно и круглый лес, и уже колотые дрова. На погрузочно-разгрузочной площадке Жлобинского лесхоза в отдельные поленца бревна превращают на специальном станке — дровоколе. Инженер по качеству Жлобинского лесхоза Анастасия Козловская к продукции подходит с рулеткой:

— Первоначальный контроль качества, конечно, происходит еще в лесу. Затем лесоматериалы поступают сюда, а после дровокола мы контролируем уже готовые поленья. Проверяем их ширину, длину и наличие различных пороков, чтобы не было трухлявости, гнили.

Забрать дрова можно и самостоятельно. На торговой площадке «Лесной домик», к примеру, реализуют колотый вариант из ольхи и березы. Желающих хватает, подтверждает заведующая площадкой Елена Жамойдо :

— Этот процесс облегчил жизнь покупателям. Программа очень простая, даже для самого обычного пользователя там все просто и доступно. Те, кто у нас заказывал дрова онлайн, оставляли очень неплохие отзывы. Ориентируемся по традиционному спросу покупателей, поэтому у нас всегда есть нужный запас продукции, чтобы людям не приходилось ждать.

Что касается ожидания, супругам Логимаховым их круглый лес доставили уже через три дня. Трактор с манипулятором подвез семь кубометров к участку со стороны бани. Людмиле Владимировне оставалось только показать, куда сгружать.

— А пилить и рубить уже будут супруг, дети и внуки, — говорит женщина. — Семья большая — справимся быстро. Этого запаса нам хватит на всю зиму.

СТАТИСТИКА ОТ МИНЛЕСХОЗА

В октябре белорусы оставили более 21 тысячи заявок на дрова общим объемом свыше 165 тысяч кубометров. Больше половины всех заявок граждане предпочли отнести лично, посетив лесничества. Еще 25 процентов были сделаны в телефонном режиме, около 20 процентов — через новую веб-платформу drova.belgosles.by, еще

4 процента обратившихся совершили это через Тelegram-бот. Таким образом, общее количество граждан, воспользовавшихся новым онлайн-сервисом в октябре, составило почти пять тысяч человек.

valchenko@sb.by