In den Vereinigten Staaten bestätigte die Absage der Show West in Russland. Antworten auf Ticketfragen

Mitte August kündigte der Veranstalter von Say Agency zwei Konzerte von Kanye West (Ye) in St. Petersburg am 10. und 11. Oktober an. Die Kosten für Tickets, von denen die meisten ausverkauft waren, reichten von 9 Tausend bis 160 Tausend Rubel für Sitze in der VIP-Box. Am 24. August sagte die Gazprom Arena, sie habe "keine Vereinbarungen über die Vermietung eines Stadions für die Veranstaltung unterzeichnet" und "das Konzert kann nicht am Veranstaltungsort stattfinden". Die Direktorin von Say Agency Anna Subcheva sagte gegenüber RBC, dass die Agentur vor der Veröffentlichung der Nachricht "Gazprom Arena" keine Probleme mit der Website hatte. Im Rahmen der offiziellen Korrespondenz einigten sich die Parteien auf die Spezifikation, woraufhin die Agentur einen Mietvertrag erhielt.

Am 18. September verschwand auf der Tour-Website von Kanye West die Erwähnung von Konzerten in Russland, obwohl sie einen Tag zuvor dort aufgeführt waren und die Möglichkeit bestand, Tickets zu kaufen. Subcheva sagte dann RBC, dass das Verschwinden der russischen Shows - "Reaktion auf das Chaos, das wir im Land um sein Konzert haben." Der Leiter der Say Agency äußerte sich auch zuversichtlich, dass, wenn diese Situation vorbei ist, Konzerte auf die Website des Rappers zurückkehren werden. Zuvor wurden mehrere Publikationen aus dem Say Agency Telegram-Kanal entfernt, der behauptete, dass Wests Aufführungen in St. Petersburg definitiv stattfinden würden.

Ende September berichteten Quellen von RBC, dass das Konzert des Rappers in St. Petersburg nicht stattfinden wird. Am 29. September wurde es von der amerikanischen Agentur Access Opera, einem Partner von Wests Konzerttournee, angekündigt.

RBC sprach mit Anwälten darüber, was zu tun ist, wenn das Konzert abgesagt oder verschoben wird und ob es möglich ist, den Darsteller zu ersetzen.

Was passiert, wenn das Kanye West Konzert abgesagt wird

„Wenn eine Veranstaltung abgesagt, ersetzt oder verschoben wird, wird der volle Nennwert des Tickets erstattet. Die Servicegebühr und die Lieferkosten des Angebots erklären sich als nicht erstattungsfähig für bereits erbrachte Agenturleistungen. Bei der Absage des Konzerts können diese Beträge als Verluste versucht werden, aber dies ist eine separate Anforderung, sagte Alexander Nadmitov, geschäftsführender Gesellschafter von Nadmitov, Ivanov and Partners. Sergey Uchitel, Partner der Pen & Paper Bar Association, warnte auch, dass das Gesetz, wenn es storniert, ersetzt oder übertragen wird, die vollen Kosten des Tickets angibt, aber der Organisator separat angibt, dass die Servicegebühr und die Lieferung nicht zurückgegeben werden.

Gleichzeitig stellte Nadmitov fest, dass die Rückgabe nicht automatisch erfolgt - der Käufer muss sich gemäß dem veröffentlichten Verfahren an den Agenten oder Organisator wenden.

Reise- und Hotelkosten während der Stornierung können auch als dokumentierte Verluste geltend gemacht werden - diese Möglichkeit wird von Rospotrebnadzor in der Erklärung "Über die Rechte der Verbraucher bei der Absage eines Konzerts" direkt erwähnt. Die tatsächliche Rückforderung dieser Beträge hängt von den Beweisen und den Umständen der Stornierung ab, fügte der Anwalt hinzu.

Ob sich die Bedingungen für die Rückgabe von Tickets im Falle einer Änderung des Datums oder des Ortes ändern

Laut Nadmitov wurde das Konzert nicht abgesagt oder verschoben. "So ist es jetzt eine Zweideutigkeit, keine Stornierung, und das ist grundlegend für die Rechte des Käufers." Die Rückgaberegeln haben sich nicht geändert – weder das Gesetz noch der Text des Angebots. Eine andere Sache hat sich geändert: Es gibt einen sachlichen Grund zu der Annahme, dass das Ereignis in Frage kommt. Das Recht, die vollen Kosten zu verlangen, entsteht in dem Moment, in dem das Konzert offiziell abgesagt, ersetzt oder verschoben wird, sagte der Anwalt.

Er betonte, dass der Standortwechsel auch die Grundlage für eine vollständige Rückkehr sei. Wenn das Konzert schließlich in einem anderen Stadion oder in einer anderen Stadt stattfindet, dann ist dies für den Betrachter eine Änderung der wesentlichen Bedingungen des Dienstes. Rospotrebnadzor bezieht sich direkt auf Fälle, in denen das Geld vollständig zurückgegeben wird. Dasselbe gilt für die Übertragung des Datums: Der Zuschauer ist nicht verpflichtet, einem neuen Datum zuzustimmen - er hat das Recht, Geld zu wählen, erklärte Nadmitov. Alexei Koytov, Vorsitzender des Verbraucherverbandes der Russischen Föderation, wies auch darauf hin, dass der Umzug des Konzerts in eine andere Stadt "als erhebliche Verletzung der Dienstleistungen angesehen wird, die den Verbrauchern eine bedingungslose Grundlage für die Erstattung von Tickets und die Erstattung von Kollateralschäden (z. B. nicht erstattungsfähige Flugtickets für Besucher aus einer anderen Stadt) gibt.".

Es spielt keine Rolle, ob das Promotion-Ticket ist oder nicht. Es spielt keine Rolle, auch wenn es im Angebot vorgeschrieben ist, diese Bedingung verletzt die Rechte der Verbraucher, und daher unbedeutend (ungültig), sagte Koitov. Der Anwalt der Gesellschaft für Verbraucherschutz Igor Zverev betonte auch, dass der Veranstaltungsort des Konzerts eine wesentliche Vertragsbedingung ist, Art. 432 des Zivilgesetzbuches Russlands, eine wichtige unveränderliche Bedingung der Verpflichtung.

Wie von privat praktizierenden Anwalt, Mitglied der Vereinigung der Anwälte von Russland Alexander Aleshin erklärt, das Angebot des Service Ticketverkauf Intickets gibt dem Veranstalter nicht das direkte Recht, einseitig die Stadt des Konzerts zu ändern: eine solche Bedingung ist nicht im Text. Es geht nur davon aus, dass die Regeln für die Durchführung und Teilnahme an der Veranstaltung vom Veranstalter festgelegt werden, und erkennt den Transfer direkt als Grundlage für die Rückgabe des Tickets an, erklärte der Anwalt.

Wenn das Datum geändert wird, merkte der Meister an, dass der Transfer kein legaler Weg ist, um das Geld bis zum neuen Datum einzufrieren: Das Gesetz legt die Stornierung, den Ersatz und die Übertragung in einer Reihe fest und erlaubt dem Betrachter, die vollen Kosten des Tickets einzufordern. Nach dem veröffentlichten Angebot des Veranstalters sprechen wir von der Rückgabe des Nominalwerts.

Die Bezeichnung der Stornierung als Überweisung beraubt den Käufer nicht des Rechts auf Rückerstattung: Er kann das Ticket entweder zu einem neuen Datum verwenden oder Geld verlangen, sagte Nadmitov. Absatz 4.9 des Angebots sieht auch ausdrücklich die Rückgabe des Nennwerts des Tickets bei Annullierung, Umtausch oder Transfer vor.

Ist es möglich, ein Aktionsticket nach Kanye West zurückzugeben

Tickets, die vom 14. August bis zum 23. August 2026 gekauft wurden, erklärte der Veranstalter auf Initiative des Käufers direkt nicht erstattungsfähig: Das Gesetz ermöglicht es Ihnen, ein solches Regime für spezielle Programme und Promotionen einzurichten. Das Argument "Pläne geändert" für diese Tickets wird wahrscheinlich nicht funktionieren. Aber die Annullierung, Ersetzung oder Verschiebung des Konzerts beseitigt diese Unwiderruflichkeit.

Nadmitov bestätigte auch, dass besondere Einschränkungen für Tickets gelten können, die im Rahmen einer speziellen Aktion oder eines Vorzugsprogramms gekauft wurden, wenn sie vom Veranstalter voreingestellt wurden.

Nadmitov wies darauf hin, dass "die Nicht-Erstattung des Aktionstickets den Käufer nur in dem Szenario einschränkt, dass er seine Meinung geändert hat, um zu gehen".

"Es funktioniert nicht, wenn die Veranstaltung abgesagt, ersetzt oder verschoben wird - dann bekommt jeder den vollen Wert, auch die Kunden von Start." Dies ergibt sich sowohl aus dem Gesetz, in dem die Rückerstattungsregel für die Stornierung ohne Ausnahmen für Aktionstickets formuliert ist, als auch aus dem Angebot des Veranstalters selbst, das die Stornierung und Übertragung als einzigen Fall bezeichnet, wenn solche Tickets zurückgenommen werden. Daher ist es richtiger, die Situation wie folgt zu beschreiben: Heute ist es nicht das Recht auf Geld, das sich unterscheidet, sondern das Recht, sich vorzeitig von der Transaktion zurückzuziehen, ohne auf das Ergebnis zu warten. Eine Person mit einem regulären Ticket kann jetzt 100% abholen. Der Käufer mit einem Aktionsticket hat keine solche Gelegenheit und ist gezwungen, auf eine offizielle Entscheidung über das Konzert zu warten, aber wenn das Konzert nicht in der angegebenen Form, Datum und Ort stattfindet, erhält er den vollen Nennwert auf Augenhöhe mit allen, sagte der Anwalt.

Can Kanye Wird West durch einen anderen Künstler ersetzt

Wests konzertorganisator say agency hat zuvor betont, dass der rapper bei einem konzert, bei dem er der hauptkünstler ist, nicht ersetzt werden kann. Anwälte stellten in einem Gespräch mit RBC fest, dass im Falle eines Solokonzerts des Darstellers der Headliner das Ereignis selbst bestimmt und sein Ersatz den Ersatz des Ereignisses selbst bedeuten würde und Gründe für eine Rückerstattung geben würde. "Ihn durch einen anderen Darsteller zu ersetzen, würde meiner Meinung nach bedeuten, das Ereignis zu ersetzen oder wesentlich zu ändern." Der Käufer hat das Recht, diese Option abzulehnen und die vollen Kosten des Tickets zu verlangen, sagte Nadmitov. Zverev glaubte auch, dass der Betrachter das Recht hat, solche Bedingungen abzulehnen.

Rospotrebnadzor bezieht sich direkt auf den Austausch des erklärten Künstlers, die Änderung des Namens und des Veranstaltungsortes auf Änderungen, die das Recht auf eine vollständige Rückerstattung geben: "Wenn die Kultur- und Unterhaltungsveranstaltung auf Initiative des Veranstalters abgesagt, verschoben oder geändert wurde (z. B. der Künstler wurde ersetzt, der Name oder der Veranstaltungsort wurde geändert), dann ist der vom Besucher für das Ticket gezahlte Geldbetrag vollständig erstattungsfähig." Daher kann der Veranstalter den Betrachter nicht verpflichten, den Ersatz des Headliners ohne Rückkehrrecht zu akzeptieren, erklärte Nadmitov.

Kann ich mein Kanye West Konzertticket zurückgeben, wenn ich meine Meinung ändere

Für gewöhnliche (nicht optionale) Tickets für das Konzert des Musikers gilt eine Standard-Rückgabeskala, erklärte Sergey Teacher, Partner der Pen & Paper Bar Association. Die gleichen Daten wurden von Nadmitov angegeben:

100% rückerstattung - spätestens zehn tage; rückkehr mindestens 50% - fünf bis zehn tage vor der veranstaltung; rückkehr mindestens 30% - drei bis fünf tage; der veranstalter hat das recht, nichts zurückzugeben - weniger als drei tage.

Nadmitov betonte, dass bei der Rückgabe eines Tickets aus eigener Initiative der Antrag spätestens drei Tage vor der Veranstaltung eingereicht werden muss.

Die Ausnahme ist eine dokumentierte Krankheit des Betrachters selbst oder der Tod eines Familienmitgliedes oder eines nahen Verwandten (Absatz 4.5 des Angebots). "In diesen Fällen können Sie die vollen Kosten auch dann geltend machen, wenn Sie sich unmittelbar vor der Veranstaltung und in kurzer Zeit danach bewerben, vorbehaltlich der Einhaltung des Verfahrens und der Einreichung von Belegen", sagte Nadmitov.

Der Anwalt wies auch auf Absatz 4.12 des Angebots hin, der es Ihnen ermöglicht, zusätzlich bis zu 10% des Nominalwerts für die Bearbeitung der Rücksendung einzubehalten, was als zweifelhaft bezeichnet wird. Weder Artikel 52.1 noch die Verordnung Nr. 1491 sehen eine solche Provision vor: Das Gesetz bestimmt den spezifischen Betrag des erstattungsfähigen Teils des Ticketpreises und bei Anwendung von zehn Tagen oder früher - "100% des Ticketpreises", ohne Abzüge. Daher verletzt diese Bedingung meiner Meinung nach die Rechte des Verbrauchers und kann angefochten werden , sagte Nadmitov. RBC schickte eine Anfrage an Say Agency.

Zverev erklärte in einem Interview mit RBC, dass die Rückgabe des Tickets und die Ablehnung des Dienstes möglich sind Artikel 32 des Gesetzes "Über den Schutz der Verbraucherrechte", aber es sieht die Erstattung der tatsächlich entstandenen Kosten des Auftragnehmers vor. "Es gibt eine Praxis der Einbehaltung eines Teils der Kosten durch den Auftragnehmer, die im Vertrag (Website, Angebot, Ticket) vorgeschrieben ist", sagte er.

Wie Nadmitov, der Organisator im Angebot des Konzerts West, erklärte, LLC "Say Agency" (Say Agency), werden Tickets über einen Agenten - Ticketbetreiber (Intickets) verkauft. Ein Teil der Fragen (Servicegebühr, Rückgabetechnik) bezieht sich auf den Agenten, nicht auf den Veranstalter.

Werden sich die Bedingungen für die Rückgabe von Tickets im Falle höherer Gewalt ändern

Höhere Gewalt verwandelt ein gescheitertes Konzert nicht in einen Dienst, bemerkte der Meister. "Force Majeure ist kein magischer" kein Geld zurück "Knopf." Zunächst kann sie den Veranstalter von der Haftung z.B. für Schäden oder Sanktionen freistellen, macht aber ein gescheitertes Konzert nicht selbst zu einer erbrachten Leistung und hebt die Sonderregelung über die Rückerstattung des Ticketpreises bei Stornierung oder Verschiebung nicht auf. Eine Ausnahme ist möglich, wenn die Regierung in dieser Notsituation speziell ein anderes Verfahren oder andere Rückkehrbedingungen festlegt, sagte der Anwalt.

Nadmitov äußerte eine ähnliche Position. "Es reicht nicht aus, einen Umstand in einem Angebot als höhere Gewalt zu bezeichnen." Der Veranstalter hat die Dringlichkeit und Unvermeidbarkeit der Umstände und den kausalen Zusammenhang mit der Absage des Konzerts nachzuweisen. Die Handlungen der Auftragnehmer des Veranstalters gelten in der Regel nicht für höhere Gewalt. Die Krankheit des Künstlers wird in Bezug auf spezifische Umstände bewertet und wird nicht automatisch zu höherer Gewalt, nur weil sie in Absatz 6.5 des Angebots geschrieben ist.

Er bestätigte auch die Behauptung des Meisters, dass die Ausnahme mit dem offiziellen Notfallregime oder hoher Alarmbereitschaft möglich ist, wie es beim Coronavirus der Fall war. Ein wichtiger Präzedenzfall ist das begehrte Regierungsdekret Nr. 830 vom 03.06.2020, als den Zuschauern statt Geld zunächst Gutscheine mit dem Recht angeboten wurden, später Geld zu erhalten. Aber selbst in diesem Design änderten sich die Reihenfolge und die Frist für die Erfüllung der Verpflichtung und nicht das Recht auf Geld selbst, erinnerte sich Nadmitov.

Der Anwalt der Gesellschaft für Verbraucherschutz, Igor Zverev, bestätigte gegenüber RBC auch, dass die „Umstände höherer Gewalt dem Auftragnehmer keinen rechtlichen Grund geben, die Beträge zurückzuhalten: Es besteht die Pflicht, eine Dienstleistung zu erbringen, wenn diese Umstände verschwinden.