وفي الولايات المتحدة أكدت إلغاء العرض الغربي في روسيا. الردود على الأسئلة

وفي منتصف آب/أغسطس، أعلن منظم وكالة سي عن حفلين موسيقيين قام بهما كيني ويست (ي) في سانت بيترسبورغ في 10 و 11 تشرين الأول/أكتوبر. وتراوحت تكلفة التذاكر، التي بيع معظمها، بين 9 آلاف و 160 ألف روبل لمقاعد في صندوق كبار الشخصيات. وفي ٢٤ آب/أغسطس، قالت غازبروم أرينا إنها " لم توقع أي اتفاقات بشأن استئجار ملعب للحدث " و " لا يمكن للحفل أن يعقد في مكان انعقاده " . وأبلغت مديرة وكالة سي آنا سوبشيفا هيئة الإذاعة البريطانية أنه قبل نشر رسالة " غازبروم أرينا " لم تكن الوكالة تواجه أي مشاكل في الموقع. ووفقاً لها، وكجزء من المراسلات الرسمية، اتفق الطرفان على المواصفات التي تلقت الوكالة بعد ذلك اتفاق إيجار.

وفي 18 أيلول/سبتمبر، اختفى الموقع الشبكي لجولة كاني ويست من ذكر الحفلات الموسيقية في روسيا، على الرغم من أنه أُدرجت قبل ذلك بيوم في القائمة، وكانت هناك فرصة لشراء تذاكر. ثم أخبرت شركة " سوتشيفا " شركة RBC أن اختفاء العروض الروسية - " رد فعل على الفوضى التي نواجهها في البلد حول حفله الموسيقي " . رئيس وكالة (ساي) أعرب أيضاً عن ثقته أنه عندما تنتهي هذه الحالة ستعود الحفلات الموسيقية إلى موقع الراب وفي وقت سابق، أزيلت عدة منشورات من قناة " ساي " لوكالة " برقية " ، التي ادعت أن أداء ويست في سانت بيترسبرغ سيحدث بالتأكيد.

وفي نهاية أيلول/سبتمبر، أفادت مصادر من هيئة الإذاعة البريطانية بأن حفل الرابح في سانت بطرسبرغ لن يتم. في الـ29 من سبتمبر، أعلن عن ذلك من قبل الوكالة الأمريكية (الويب أوبرا) شريك في جولة (ويست) الموسيقية.

وتحدثت هيئة الإذاعة والتلفزيون مع المحامين عما ينبغي عمله إذا ألغيت الحفلة الموسيقية أو أرجئت، وعما إذا كان من الممكن استبدال المؤدي.

ماذا سيحدث لو ألغي حفل (كاني ويست)؟

" عندما يلغى الحدث أو يحل محله أو يؤجل، تسترد القيمة الكاملة للتذكرة. وتعلن رسوم الخدمات وتكاليف تقديم العرض عدم استردادها كمدفوعات لقاء خدمات الوكالة التي قدمت بالفعل. وعند إلغاء الحفلة الموسيقية، يمكن محاولة استرداد هذه المبالغ كخسائر، ولكن هذا شرط منفصل، قال ألكسندر نادميتوف، الشريك الإداري في ناديميتوف وإيفانوف والشركاء. كما حذر سيرغي أوشيتل، شريك رابطة المحامين في قلم المحكمة، من أن القانون ينص، عند إلغاء التذكرة أو استبدالها أو نقلها، على التكلفة الكاملة للتذكرة، غير أن المنظم يشير بصورة منفصلة إلى عدم إعادة رسوم الخدمة والتسليم.

وفي الوقت نفسه، لاحظ ناديمتوف أن العودة لا تحدث تلقائيا - ويجب على المشتري أن يقدم طلبا إلى الوكيل أو المنظم وفقا للإجراء المنشور.

ويمكن أيضا المطالبة بنفقات السفر وفندق أثناء الإلغاء كخسائر موثقة - وهذه الإمكانية تُلاحظ مباشرة من قِبل روزبوتريبنادزور في شرح " حقوق المستهلكين عند إلغاء حفل موسيقي " . The actual recovery of these amounts depends on the evidence and circumstances of the cancellation, the lawyer added.

ما إذا كانت شروط إعادة التذاكر تتغير في حالة تغيير التاريخ أو المكان

According to Nadmitov, the concert has not been cancelleded or postponed. " ومن ثم فهو الآن غموض وليس إلغاء، وهو أمر أساسي لحقوق المشتري. ولم تتغير قواعد العودة - ولا القانون ولا نص العرض. وقد تغير شيء آخر: هناك سبب واقعي للاعتقاد بأن الحدث موضع تساؤل. The right to demand full cost arises at the moment when the concert is officially cancelleded, replaced or postponed, the lawyer said.

وأكد أن تغيير الموقع هو أيضا أساس العودة الكاملة. وإذا أقيم الحفل في نهاية المطاف في ملعب آخر أو في مدينة أخرى، فإن هذا التغيير في الظروف الأساسية للخدمة بالنسبة للمشاهد. وتحيل شركة Rospotrebnadzor مباشرة تغيير المكان إلى الحالات التي يعاد فيها المال بالكامل. والشيء نفسه هو نقل التاريخ: فالمشاهد ليس ملزماً بالموافقة على تاريخ جديد - وله الحق في اختيار المال، شرح ناديمتوف ذلك. كما أشار أليكسي كويتوف، رئيس اتحاد المستهلكين في الاتحاد الروسي، إلى أن نقل الحفلة الموسيقية إلى مدينة أخرى " سينظر في حدوث انتهاك كبير للخدمات، مما يعطي المستهلكين أساسا غير مشروط لاسترداد التذاكر واسترداد الأضرار التبعية (مثل تذاكر الطائرات غير القابلة للاسترداد لزوار من مدينة أخرى). ".

" لا يهم ما إذا كانت التذكرة الترويجية أم لا. It does not matter, even if it is prescribed in the offer, this condition infringes on the rights of consumers, and therefore insignificant (invalid), Koitov said. كما شدد محامي جمعية حماية المستهلك إيغور زفيريف على أن مكان الحفل هو شرط أساسي من شروط العقد، المادة 432 من القانون المدني لروسيا، وهو شرط هام لا يزال قائما.

As explained by private practicing lawyer, member of the Association of lawyers of Russia Alexander Aleshin, the offer of the service trip sales Intickets does not give the organizer the direct right to unilaterally change the city of the concert: such a condition is not in the text. وهي لا تعود إلا إلى أن القواعد المتعلقة باحتجاز الحدث وحضوره تحددها الجهة المنظمة، وتعترف مباشرة بالنقل كأساس لإعادة التذكرة، وهو ما أوضحه المحامي.

وبالحديث عن السيناريو، إذا تغير التاريخ، لاحظ الماجستير أن النقل ليس وسيلة قانونية " لتجميد " الأموال حتى التاريخ الجديد: فالقانون يضع الإلغاء والاستبدال والنقل في صف واحد ويتيح للمشاهد المطالبة بالتكلفة الكاملة للتذكرة. وفقا للعرض المنشور للمنظم، نحن نتحدث عن إعادة القيمة الاسمية.

ولا يحرم تعيين الإلغاء بوصفه نقلا المشتري من الحق في استرداد الأموال: فبإمكانه إما استخدام التذكرة في تاريخ جديد أو طلب المال، قال ناديموف. وتنص الفقرة 4-9 من العرض أيضا صراحة على إعادة القيمة الاسمية للتذكرة عند الإلغاء أو الاستبدال أو النقل.

هل من الممكن إعادة تذكرة ترويجية إلى كيني ويست؟

Tickets purchased from August 14 to August 23, 2026, the organizer directly declared non-refundable on the initiative of the buyer: the law allows you to establish such a regime for special programs and promotions. ولذلك فإن حجة " الخطط تغيرت " بالنسبة لهذه التذاكر ربما لن تنجح. ولكن إلغاء الحفل الموسيقي أو استبداله أو تأجيله يزيل هذا اللارجعة.

وأكد ناديمتوف أيضا أن القيود الخاصة قد تنطبق على التذاكر المشتراة في إطار برنامج خاص للترقية أو التفضيلية إذا كان منظمها قد وضعها مسبقا.

وأشار ناديمتوف إلى أن " عدم استرداد التذاكر الترويجية يحد من المشتري إلا في سيناريو " يغير رأيه ليذهب " .

" لا يعمل إذا ألغي الحدث أو حل محله أو تأجيله - ثم يحصل الجميع على القيمة الكاملة، بما في ذلك زبائن البداية " . ويترتب على ذلك كل من القانون، حيث تصاغ قاعدة الإلغاء المستردة دون استثناء من أجل التذاكر الترويجية، ومن عرض المنظم نفسه، الذي يدعو إلى إلغاء القضية الوحيدة عند قبول هذه التذاكر. ولذلك، من الأصح وصف الحالة على النحو التالي: اليوم ليس الحق في المال الذي يختلف، بل الحق في الانسحاب من المعاملة قبل الموعد المحدد، دون انتظار النتيجة. شخص لديه تذكرة عادية يمكنه أن يلتقط 100% الآن ولا تتاح للمشتري الذي يحمل تذكرة ترويجية هذه الفرصة ويضطر إلى انتظار قرار رسمي في الحفل، ولكن إذا لم يتم الحفل في النموذج المعلن وتاريخه ومكانه، فإنه سيحصل على القيمة الاسمية الكاملة على قدم المساواة مع الجميع، قال المحامي.

Can Kanye ويستبدل بفنان آخر؟

مُنظم الحفلات في (ويست) قال أن الوكالة قد أكدت سابقاً أنه لا يمكن استبدال النحاس في حفلة موسيقية حيث هو الفنان الرئيسي وأشار محامون في محادثة مع هيئة الإذاعة البريطانية إلى أنه في حالة حفلة موسيقية منفردة للمؤدِّي، يُحدِّد المرشد الحدث نفسه وسيعني استبداله استبدال الحدث نفسه وسيعطي أسباباً لطلب إعادة الأموال. " إن رده من جانب شخص آخر، في رأيي، يعني الاستعاضة عن الحدث أو تغييره تغييرا كبيرا. وللمشتري الحق في رفض هذا الخيار والطلب على التكلفة الكاملة للتذكرة، قال نادميتوف. ويعتقد زفيريف أيضا أن للمشاهد الحق في رفض هذه الشروط.

وتشير شركة روزبوتريبنادزور مباشرة إلى الاستعاضة عن الفنان المعلن، وتغيير اسم الحدث ومكانه إلى تغييرات تعطي الحق في استرداد كامل المبلغ: " إذا ألغيت المناسبة الثقافية والترفيهية أو أُرجئت أو غيرت (مثلا، استُعيض عن الفنان، وتغيير الاسم أو المكان) بمبادرة من المنظم، فإن المبلغ النقدي الذي دفعه الزائر للتذكرة يخضع لإعادة التمويل بالكامل " . ولذلك، لا يمكن للمنظم أن يُلزم المشاهد بقبول استبدال المرشد دون أن يكون له الحق في العودة، بل أوضح ناديمتوف ذلك.

هل يمكنني أن أعيد تذكرة (كاني ويست) لو غيرت رأيي؟

وفيما يتعلق بالتذاكر العادية )غير البصرية( للحفل الموسيقي، يجري تطبيق جدول موحد للعودة، ويشرح معلم سيرغي، شريك رابطة المحامين في بن. The same data was given by Nadmitov:

100 في المائة من المبالغ المستردة - في موعد لا يتجاوز 10 أيام؛ والعودة بنسبة 50 في المائة على الأقل - خمسة إلى عشرة أيام قبل الحدث؛ والعودة بنسبة 30 في المائة على الأقل - ثلاثة إلى خمسة أيام؛ وللمنظم الحق في عدم العودة إلى أي شيء - أي أقل من ثلاثة أيام.

وأكد ناديمتوف أنه عند إعادة تذكرة بمبادرة منه، يجب تقديم الطلب في موعد لا يتجاوز ثلاثة أيام قبل الحدث.

والاستثناء هو مرض موثق للمشاهد نفسه أو وفاة أحد أفراد أسرته أو أحد أقربائه (الفقرة 4-5 من العرض). " وفي هذه الحالات، يمكن أن تطالب بالتكلفة الكاملة حتى عندما تطبق مباشرة قبل الحدث وفي وقت قصير بعده، رهنا بالامتثال للإجراء وتقديم الوثائق الداعمة " .

ووجه المحامي الانتباه أيضاً إلى الفقرة 4-12 من العرض، التي تتيح لك إضافة إلى ذلك وقف ما يصل إلى 10 في المائة من القيمة الاسمية لتجهيز العودة، مما يدعوها إلى الشك. ولا تنص المادة ٥٢-١ ولا اللائحة رقم ١٤٩١ على هذه اللجنة: فالقانون يحدد المبلغ المحدد للجزء القابل للاسترداد من سعر التذاكر، وعند تطبيقه لمدة عشرة أيام أو قبل ذلك - " ١٠٠ في المائة من سعر التذاكر " ، دون أي خصم. ولذلك، فإن هذا الشرط، في رأيي، ينتهك حقوق المستهلك ويمكن الطعن فيه، كما قال ناديمتوف. أرسل (آر بي سي) طلباً لـ(قولي الوكالة).

وأوضح زفيريف في مقابلة مع شركة RBC أن إعادة التذكرة ورفض الخدمة ممكنة بموجب المادة 32 من القانون " حماية حقوق المستهلك " ، ولكنه ينص على سداد تكاليف المقاول التي تكبدتها فعلا. " هناك ممارسة تتمثل في حجز جزء من التكلفة من جانب المتعاقد، وهو ما ينص عليه العقد )الموقع، العرض، التذكرة(، " .

وكما أوضح ناديمتوف، فإن منظم العرض المقدم من الحزب الغربي حدد " وكالة سي سي " )وكالة سي سي(، تباع التذاكر عن طريق وكيل - مشغل تذاكر )التذكرات(. ويشير جزء من الأسئلة (رسوم الخدمة، وتقنية العودة) إلى الوكيل، وليس المنظم.

هل ستتغير شروط إعادة التذاكر في حالة القوة القاهرة؟

القوة القاهرة لا تحول الحفل الفاشل إلى خدمة " Force majeure is not a witch ‘no money back’ blue. " أولا، يمكن أن تعفي المنظمة من المسؤولية، مثلا عن الأضرار أو الجزاءات، ولكنها لا تحول في حد ذاتها حفلا موسيقيا فاشلا إلى خدمة مقدمة ولا تلغي القاعدة الخاصة المتعلقة باسترداد سعر التذاكر عند الإلغاء أو التأجيل. ويمكن الاستثناء إذا قامت الحكومة، في هذه الحالة الطارئة، بوضع إجراء مختلف أو شروط عودة مختلفة، كما قال المحامي.

وأعرب ناديمتوف عن موقف مماثل. " لا يكفي أن نسمي ظرفا قوة قاهرة في عرض. ويجب على المنظم أن يثبت الضرورة الملحة وعدم تجنب الظروف والصلة السببية بإلغاء الحفل. ولا تنطبق إجراءات متعاقدي المنظم، كقاعدة عامة، على القوة القاهرة. ويقي َّم مرض الفنان فيما يتعلق بظروف محددة ولا يصبح تلقائياً قوة قاهرة لمجرد أنه مكتوب في الفقرة ٦-٥ من العرض.

وأكد أيضا تأكيد ماستر على أن الاستثناء ممكن مع نظام الطوارئ الرسمي أو حالة التأهب العالية، كما هو الحال بالنسبة للكورونافيروس. وثمة سابقة هامة تتمثل في المرسوم الحكومي رقم 830 المؤرخ 03.06.20، الذي عُرض فيه على المشاهدين، بدلاً من المال، قسائم الحق في الحصول على المال في وقت لاحق. ولكن حتى في هذا التصميم، تغير الأمر والموعد النهائي للوفاء بالالتزام، وليس الحق في المال نفسه، أشارت ناديمتوف إلى ذلك.

وأكد محامي جمعية حماية المستهلك إيغور زفيريف أيضاً لشركة RBC أن " تراكم القوة القاهرة " لا يعطي مبرراً قانونياً للمقاول لحجب المبالغ: فهناك واجب تقديم خدمة عندما تختفي هذه الظروف.