Beschwerden der Wolgograder gegen Mikrofinanzorganisationen um fast 40% gestiegen
In den ersten 9 Monaten des Jahres 2026 schickten die Bewohner der Region Wolgograd 3,2 Tausend Beschwerden an die Bank von Russland – das sind 5,5 Prozent weniger als im gleichen Zeitraum des Vorjahres.
Wie in der Abteilung Wolgograd Südliche Staatsinstitution der Bank von Russland berichtet, wurde der auffälligste Rückgang im Segment der Forderungen an Banken verzeichnet: Ihr Volumen sank um fast 20%. Gleichzeitig wird in einigen Kategorien die umgekehrte Dynamik beobachtet. So hat sich die Anzahl der Beschwerden im Zusammenhang mit der Einschränkung der Operationen aufgrund des Zugangs zur Datenbank der Bank von Russland fast verdoppelt: von 52 Fällen im Jahr 2025 auf 96 im Jahr 2026.
Dieses Wachstum ist auf die Maßnahmen der Regulierungsbehörde und der Banken zur Betrugsbekämpfung zurückzuführen. Gleichzeitig hatten diese Maßnahmen eine spürbare Wirkung: Die Anzahl der Beschwerden über die Handlungen von Betrügern sank um mehr als ein Drittel, und Berichte über psychologischen Druck von Betrügern kamen seltener.
Auch im Bereich der Autokredite zeigt sich ein positiver Trend: Die Zahl der Forderungen sank von 76 auf 54 Fälle. Darüber hinaus sind Kunden von Banken immer weniger unzufrieden mit Rückerstattungen für auferlegte zusätzliche Dienstleistungen und Fehler in der Kredithistorie.
Vor dem Hintergrund eines generellen Rückgangs der Beschwerden gegen Banken hat der Berufungsstrom gegen Mikrofinanzorganisationen deutlich zugenommen: Für 9 Monate des Jahres 2026 erhielten sie im Vergleich zum Vorjahreszeitraum fast 40% mehr.
Laut Ilya Morozov, dem stellvertretenden Leiter der Wolgograder Zweigstelle der Südlichen Staatsbank Russlands, ist einer der Hauptgründe für die Zunahme der Forderungen an MFIs die Tätigkeit sogenannter Schuldner, d. h. skrupelloser Schuldenberater. Der Experte stellte fest, dass Sie sich bei Schwierigkeiten mit der Schuldentilgung direkt an das Finanzinstitut und nicht an fragwürdige Vermittler wenden sollten.
Die Zahl der Lebensversicherungsbeschwerden ist deutlich zurückgegangen - sie wurden halb so viele wie ein Jahr zuvor erhalten. Dies liegt daran, dass ab dem 1. Januar 2026 der Abschluss solcher Verträge mit unqualifizierten Investoren verboten ist.
Gleichzeitig stieg die Anzahl der Forderungen an OSAGO um 7,5%. Meistens berichteten Wolgograder Einwohner über einen Verstoß gegen die Zahlungsbedingungen für Versicherungsentschädigungen und Probleme bei der Organisation von Reparaturen. Zur gleichen Zeit, Beschwerden über Fehler in der Reflexion der Bonus-Malus-Verhältnis (BMF) in AIS Versicherung begann, seltener zu kommen.
