MegaFon und MTS boten Banken eine Paketlösung zur Kennzeichnung von Anrufen an

MegaFon und MTS boten den Finanzinstituten im Rahmen des Banklabelings eine Paketlösung an, die die direkte Abhängigkeit steigender Kosten vom Anrufvolumen beseitigt. Dies wird in einer gemeinsamen Erklärung der Betreiber (RBC hat) angegeben.

Mehr als 85% aller ausgehenden Anrufe von Banken an Kunden zielen darauf ab, überfällige Kreditschulden einzuziehen. Die Unternehmen beziehen sich auf offizielle Daten, die Finanzinstitute bei Treffen mit Regulierungsbehörden vorgelegt haben.

MegaFon und MTS sagten, sie verstehen die Bedenken der Banken, dass die Kennzeichnung von "Sammlerdiensten" die Qualität des Anrufs an die Schuldner reduzieren und ihre Kosten erhöhen könnte. Gleichzeitig sind die Betreiber nach der geltenden Gesetzgebung verpflichtet, nicht nur die Kategorie des Anrufers, sondern auch den Zweck des Anrufs anzugeben.

Die Unternehmen beschrieben auch als stark übertriebene Behauptungen, dass das Blockieren oder Etikettieren von ausgehenden Anrufen dem Kampf gegen Betrug enormen Schaden zufügen würde. Ihrer Meinung nach besteht das Hauptinstrument zur Betrugsbekämpfung heute darin, verdächtige Transaktionen mit anschließender Benachrichtigung des Kunden per SMS oder mobiler Anwendung zu blockieren.

Während der Konsultationen mit Beteiligung des Finanzministeriums schätzte der Finanzsektor das jährliche Volumen der Telefonaktivitäten zur Betrugsbekämpfung auf weniger als 0,3% der Gesamtzahl der Anrufe bei Kunden, hieß es in der Erklärung.

Betreiber haben wiederholt angeboten, die für solche anrufe verwendeten telefonnummern einem separaten vertrag mit einem festen anrufvolumen und einer entsprechenden etikettierung zuzuordnen. Allerdings haben Vertreter des Finanzsektors diesen Vorschlag noch nicht akzeptiert.

Der Pressedienst von MegaFon teilte RBC mit, dass nach Angaben des Betreibers die Kosten für einen solchen Vertrag für die größte Telefonaktivität der Bank etwa 3 Millionen Rubel pro Jahr betragen werden.

"Für die größte Bank in Bezug auf die Telefonaktivität werden die Kosten für einen solchen Vertrag nach unseren Schätzungen etwa 3 Millionen Rubel pro Jahr betragen, was Auswirkungen auf die Betrugsbekämpfung heute vermeiden wird", sagte das Unternehmen.