MegaFon et MTS ont offert aux banques une solution globale pour le marquage des appels

MegaFon et MTS, dans le cadre de l'étiquetage bancaire, ont offert aux institutions financières une solution globale qui éliminera la dépendance directe de l'augmentation des coûts par rapport au volume d'appels. Ceci est indiqué dans une déclaration commune des opérateurs (RBC a).

Selon eux, plus de 85 % de tous les appels de banques à des clients sont destinés à recouvrer des créances en souffrance. Les entreprises se réfèrent aux données officielles que les institutions financières ont présentées lors de réunions avec les organismes de réglementation.

MegaFon et MTS ont dit qu'ils comprennent les banques. Dans le même temps, selon la législation actuelle, les opérateurs sont tenus d'indiquer non seulement la catégorie de l'appelant, mais aussi l'objet de l'appel.

Les entreprises ont également qualifié d'allégations très exagérées que le blocage ou l'étiquetage des appels sortants causerait d'énormes dommages à la lutte contre la fraude. Selon eux, le principal outil pour lutter contre la fraude aujourd'hui est de bloquer les transactions suspectes avec notification ultérieure du client via SMS ou application mobile.

Au cours des consultations avec la participation du ministère des Finances, le secteur financier a estimé le volume annuel d'activité téléphonique pour lutter contre la fraude à moins de 0,3 % du nombre total d'appels à la clientèle, a déclaré la déclaration.

Les opérateurs ont proposé à maintes reprises d'attribuer les numéros de téléphone utilisés pour ces appels à un contrat distinct avec un volume fixe d'appels et un étiquetage approprié. Toutefois, les représentants du secteur financier n'ont pas encore accepté cette proposition.

Le service de presse de MegaFon a déclaré à RBC que, selon l'exploitant, le coût d'un tel contrat pour le plus grand en termes d'activité téléphonique de la banque sera d'environ 3 millions de roubles par année.

Pour la plus grande banque en termes d'activité téléphonique, le coût d'un tel contrat, selon nos estimations, sera d'environ 3 millions de roubles par an, ce qui évitera tout impact sur l'activité antifraude aujourd'hui, a déclaré la société.