Die Dienstprogramme von Minsk fassten die Arbeit des Kontaktzentrums „115“ und des Portals „May Respublika“ zusammen
Digitale Plattformen helfen nicht nur, Störungen rechtzeitig zu beseitigen, sondern geben auch ein objektives Bild davon, wie zufrieden die Bürger mit der Qualität der Dienstleistungen sind.
Mehr als eine Million zweihunderttausend Appelle in neun Monaten. Die kommunalen Dienste von Minsk fassten die Arbeit des Kontaktzentrums "115" und des Portals "May Respublika" zusammen.
Digitale Plattformen helfen nicht nur, Störungen rechtzeitig zu beseitigen, sondern geben auch ein objektives Bild davon, wie zufrieden die Bürger mit der Qualität der Dienstleistungen sind. Darüber hinaus können die Behörden dank der Appelle der Einwohner von Minsk die Verbesserungsprogramme rechtzeitig anpassen. In diesem Jahr sind die Anrufe zur Linie 115, wenn auch unbedeutend, zurückgegangen.
Oleg Poskrobko, Direktor des Siedlungs- und Informationszentrums des Exekutivkomitees der Stadt Minsk: „In Bezug auf die sanitären Bedingungen reduzieren wir die Anzahl der Anträge, das heißt, wir haben die Anträge auf Warmwasserversorgung um 4% reduziert. Seit 9 Monaten haben wir die Anzahl der Anträge, Ansprüche, Konsultationen reduziert. Und das liegt daran, dass technische Entscheidungen getroffen wurden, wir zu Untergrundquellen gewechselt sind und die Anzahl der Konsultationen und Beschwerden sofort zurückgegangen ist.
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