Utilidades de Minsk resumieron el trabajo del centro de contacto “115” y el portal “May Respublika”
Las plataformas digitales ayudan no sólo a eliminar las deficiencias de manera oportuna, sino también a dar una imagen objetiva de cómo los ciudadanos satisfechos están con la calidad de los servicios.
Más de un millón doscientos mil apelaciones en nueve meses. Los servicios municipales de Minsk resumieron el trabajo del centro de contacto “115” y el portal “May Respublika”.
Las plataformas digitales ayudan no sólo a eliminar las deficiencias de manera oportuna, sino también a dar una imagen objetiva de cómo los ciudadanos satisfechos están con la calidad de los servicios. Además, gracias a los llamamientos de los residentes de Minsk, las autoridades pueden ajustar los programas de mejora a tiempo. Este año, los llamados a la línea 115, aunque insignificante, han disminuido.
Oleg Poskrobko, Director del centro de asentamiento e información del Comité Ejecutivo de la Ciudad de Minsk: En términos de condiciones sanitarias, estamos reduciendo el número de aplicaciones, es decir, un 4%, hemos reducido las aplicaciones para el suministro de agua caliente en un 9%. Durante 9 meses hemos reducido el número de solicitudes, reclamaciones, consultas. Y esto se debe al hecho de que se tomaron decisiones técnicas, cambiamos a fuentes subterráneas, y el número de consultas y denuncias disminuyó inmediatamente.
Usted puede informar de un problema en Minsk en un clic o llamada. Cada solicitud en línea es procesada por especialistas durante el día.
