Les services publics de Minsk ont résumé le travail du centre de contact et le portail

Plus d'un million de 200 000 appels en neuf mois. Les services municipaux de Minsk ont résumé le travail du centre de contact .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

Les plateformes numériques aident non seulement à éliminer les dysfonctionnements en temps opportun, mais donnent également une image objective de la satisfaction des citoyens à l'égard de la qualité des services. En outre, grâce aux appels des habitants de Minsk, les autorités peuvent ajuster les programmes d'amélioration à temps. Cette année, les appels à la ligne 115, quoique insignifiants, ont diminué.

Oleg Poskrobko, Directeur du centre de peuplement et d'information du Comité Exécutif de la Ville de Minsk: En termes de conditions sanitaires, nous réduisons le nombre d'applications, c'est-à-dire de 4%, nous avons réduit les applications pour l'approvisionnement en eau chaude de 9%. Depuis 9 mois, nous avons réduit le nombre de demandes, de revendications et de consultations. Cela est dû au fait que des décisions techniques ont été prises, que nous sommes passés à des sources souterraines, et que le nombre de consultations et de plaintes a immédiatement diminué.

Vous pouvez signaler un problème à Minsk en un clic ou en un appel. Chaque demande en ligne est traitée par des spécialistes pendant la journée.