Rospotrebnadzor erinnerte an die Regeln für die Berechnung der Garantiezeit für Saisonschuhe

Mit der Ankunft im Herbst erinnert Rospotrebnadzor die Kunden daran, wie sie die Garantiezeit für Schuhe, die zum Tragen in einer bestimmten Saison bestimmt sind, richtig bestimmen und wie sie bei der Erkennung von Mängeln Ansprüche geltend machen können.

Schuhe sind in der Liste der Waren enthalten, für die die Garantiezeit nicht ab dem Zeitpunkt des Kaufs, sondern ab Beginn der betreffenden Saison gezählt werden kann. Dies ist besonders wichtig, wenn die Schuhe im Voraus gekauft werden – zum Beispiel Sommermodelle im Winter oder Winter im Spätsommer.

Für die Region Moskau werden die folgenden Starttermine für die Saisons festgelegt, aus denen die Garantie berechnet wird:

- frühjahr - 1. märz;

- sommer - 1. mai;

- herbst - 1. september;

- winter - 1. november.

Gleichzeitig wird der Beginn der Saison unter Berücksichtigung der klimatischen Eigenschaften eines bestimmten Territoriums bestimmt. Daher ist es beim Kauf von Saisonschuhen wichtig, nicht nur das Kaufdatum, sondern auch den Zeitpunkt der entsprechenden Saison für diesen Bereich zu berücksichtigen.

Wenn während der Garantiezeit ein Mangel in den Schuhen festgestellt wird, hat der Käufer das Recht, sich an den Verkäufer mit den Anforderungen zu wenden, die in der Gesetzgebung zum Verbraucherschutz vorgesehen sind. Unter ihnen - kostenlose Beseitigung von Mängeln, proportionale Reduzierung der Kaufkosten, Ersatz von Waren oder Kündigung des Kaufvertrags mit der Rückgabe von bezahlten Mitteln. Die Wahl eines spezifischen Anspruchs hängt von der Art des Mangels und den gesetzlich festgelegten Bedingungen ab.

Am Ende der Gewährleistungsfrist kann der Verbraucher auch gesetzlich vorgesehene Ansprüche geltend machen, sofern er jedoch nachweist, dass der Mangel aus Gründen entstanden ist, die vor der Übergabe der Ware an den Käufer bestanden haben oder zuvor aufgetreten sind. Solche Anforderungen können innerhalb von zwei Jahren ab dem Zeitpunkt der Übergabe der Ware erklärt werden, es sei denn, eine längere Frist ist gesetzlich oder vertraglich vorgesehen.

Stimmt der Verkäufer dem Anspruch des Verbrauchers bezüglich der Ursachen des Mangels nicht zu, ist er verpflichtet, eine Prüfung der Ware auf eigene Kosten zu organisieren, sofern nicht anders gesetzlich vorgesehen. Der Verbraucher hat das Recht, während der Prüfung anwesend zu sein und im Falle einer Ablehnung seiner Schlussfolgerungen - die Schlussfolgerung in der vom Gesetz vorgeschriebenen Weise anzufechten.

Es ist wichtig zu berücksichtigen: Das Fehlen einer Originalverpackung an sich beraubt den Käufer nicht des Rechts, Ansprüche im Zusammenhang mit den Mängeln der Ware geltend zu machen.

Wenn Qualitätsschuhe nicht in Größe, Form, Abmessungen, Stil, Farbe oder Konfiguration passen, kann der Verbraucher sie innerhalb von 14 Tagen austauschen, ohne den Kauftag zu zählen. Bedingungen - Erhaltung der Präsentation, Verbrauchereigenschaften, Siegel und Fabriketiketten sowie das Vorhandensein von Beweisen für den Kauf von Waren von diesem Verkäufer. Wenn es keine geeignete Ware zum Umtausch gibt, hat der Käufer das Recht, den Vertrag zu kündigen und eine Rückerstattung zu verlangen.

Bei Vorlage von Ansprüchen wird dem Verkäufer empfohlen, einen schriftlichen Anspruch in zwei Kopien geltend zu machen. Einer wird an den Verkäufer übertragen, der zweite sollte einen Annahmevermerk mit Datum und Unterschrift der autorisierten Person erhalten.

Wenn der Verkäufer sich weigert, den Anspruch anzunehmen, kann er in einer Weise verschickt werden, die die Tatsache und das Datum des Versands und des Empfangs bestätigt.

Rospotrebnadzor betont, dass die Weigerung des Verkäufers, die gesetzlichen Anforderungen des Käufers freiwillig zu erfüllen, dem Käufer nicht das Recht auf gerichtlichen Schutz nimmt. Wenn das Gericht die Anforderungen des Verbrauchers erfüllt, die vom Verkäufer nicht freiwillig erfüllt wurden, entscheidet es auch über die Rückforderung der im Verbraucherschutzgesetz vorgesehenen Geldbuße vom Verkäufer.