Retter gehen während des Anrufs: Wie Minsker Dispatcher wertvolle Sekunden sparen

Der Algorithmus des Betriebs der Betriebsleitstelle beim Empfang von Notfallmeldungen wurde auf der Luft des Programms "Rettungsdienst.112" auf "Radio-Minsk" von der offiziellen Vertreterin der Minsker Stadt Notfälle Olga Melchenko geteilt.

Die Aktion beginnt, bevor der Antragsteller das Gespräch beendet hat. Die Dispatcher im Zentrum arbeiten in einem einzigen Informationsraum, und wenn ein Mitarbeiter einen Anruf annimmt und die Adresse laut wiederholt, bilden und senden seine Kollegen in der Nähe bereits Einheiten und ziehen gegebenenfalls einen Krankenwagen, "Mingaz" oder eine Verkehrspolizei an.

- Ein qualitativ hochwertiger Anruf enthält eine klare Adresse, einen Hinweis auf die Stockwerke des Gebäudes, den Eingang und die Art der Bedrohung, sagte Olga Melchenko. Je schneller der Bewerber wichtige Informationen übermittelt, desto eher erhalten die Retter auf dem Weg genaue Einführungsinformationen.

Jeden Tag verarbeitet der Rettungsdienst der Hauptstadt etwa 1,5 Tausend Anrufe, und während der Zeit der grassierenden Elemente und des schlechten Wetters kann ihre Zahl auf 3-4 Tausend steigen. Standards für die Arbeit von Rettungseinheiten sind wie folgt: Es dauert etwa eine Minute, um militärische Kleidung zu tragen und die Einheit zu verlassen. Und die durchschnittliche Ankunftszeit von EMERCOM-Einheiten zum Anrufplatz in Minsk beträgt fünf Minuten.