Les sauveteurs partent pendant l'appel : comment les répartiteurs de Minsk économisent des secondes précieuses

L'algorithme de l'exploitation du centre de contrôle opérationnel lors de la réception des messages d'urgence a été partagé sur l'air du programme Service de salvation.112.

L'action commence avant que le demandeur ait terminé la conversation. Les répartiteurs dans le centre travaillent dans un espace d'information unique, et quand un employé accepte un appel et répète à haute voix l'adresse, ses collègues à proximité forment déjà et envoient des unités, ainsi que, si nécessaire, attirer une ambulance, "Mingaz" ou la police de la circulation.

- Un appel de haute qualité contient une adresse claire, une indication des étages du bâtiment, l'entrée et la nature de la menace, a déclaré Olga Melchenko. Plus le demandeur transmet rapidement les renseignements clés, plus les sauveteurs recevront rapidement des renseignements d'introduction exacts le long du chemin.

Chaque jour, le service de sauvetage de la capitale traite environ 1,5 mille appels, et pendant la période des éléments rampants et du mauvais temps, leur nombre peut augmenter à 3-4 mille. Les normes relatives au travail des unités de sauvetage sont les suivantes : il faut environ une minute pour porter des vêtements militaires et quitter l'unité. Et le temps moyen d'arrivée des unités EMERCOM à l'endroit d'appel à Minsk est de cinq minutes.