Das Gericht befand die Weigerung, die Türen zurückzugeben, die nicht der Farbe Tambovchanka entsprachen, für illegal

Der Käufer kaufte Innentüren von einem einzelnen Unternehmer und gab die Farbe "Weiß" in der Bestellung an. Nach Erhalt der Ware stellte sie jedoch fest, dass der Farbton des Produkts beige war. Die Frau verlangte, den Vertrag zu kündigen, aber der Unternehmer weigerte sich, unter Berufung auf die Tatsache, dass die Ware nach einem individuellen Projekt hergestellt wird und nicht der Rückgabe unterliegt.

Die ersten und Berufungsgerichte standen auf der Seite des Käufers. Sie gaben an, dass es sich bei dem Vertrag um einen Einzelverkauf eines Standardprodukts und nicht um einen Vertrag handele. Innentüren sind nicht in der Liste der Waren enthalten, die nicht umgetauscht werden können. Folglich hatte der Verbraucher das gesetzliche Recht, die Ware, die nicht in Farbe kam, auf der Grundlage von Art. 25 des Verbraucherschutzgesetzes abzulehnen.

Das Berufungsgericht stimmte den Schlussfolgerungen des erstinstanzlichen Gerichts zu, die Beschwerde des einzelnen Unternehmers blieb unbefriedigend.