MART warnte vor den Risiken des Kaufs auf ausländischen Internetseiten

Vor kurzem haben Beschwerden von belarussischen Verbrauchern im Zusammenhang mit dem Kauf von Waren von ausländischen Verkäufern (registriert außerhalb der EAEU) über ausländische Internetseiten, die Waren nach Belarus liefern, häufiger zugenommen. Das wurde im März berichtet, schreibt sb.by.

Die Analyse der Einsprüche zeigt, dass Verbraucher Probleme bei der Annahme, Inspektion und Rückgabe solcher Waren haben, da sie nicht immer vollständige Informationen über die besonderen Bedingungen für Lieferung und Rückgabe aus dem Ausland haben.

Die Bedingungen für solche Bestellungen unterscheiden sich erheblich von den üblichen Einkäufen von belarussischen Verkäufern oder Verkäufern aus den EAEU-Ländern. Beim Kauf im Ausland werden die Waren als internationale Post ausgestellt und geliefert. Es wird direkt von außerhalb der EAEU an den Verbraucher geliefert, oft unter Umgehung der Lager- und Logistikzentren der Websites in Belarus und Russland.

Aus diesem Grund gibt es keine Inspektion der Ware bei Erhalt - der Verbraucher kann das Paket nicht öffnen und den Kauf vor der vollständigen Zahlung zum Zeitpunkt der Ausstellung von Bestellungen überprüfen, einschließlich in den Büros von RUE "Belposhta". Ansprüche auf Qualität, Vollständigkeit und Rückgabe von Geldern werden direkt dem ausländischen Verkäufer vorgelegt, und die Rückgabe von Waren ins Ausland erfolgt auf Kosten des Verbrauchers und nur nach Vereinbarung mit dem Verkäufer. Darüber hinaus achten Käufer nicht auf eine Bestellung und erfahren meistens über die Einschränkungen und den Status der Sendung zum Zeitpunkt des Eingangs. Die belarussische Gesetzgebung zum Verbraucherschutz gilt nicht für solche Beziehungen.

Es ist wichtig zu verstehen: Eine ausländische Website bietet dem Verkäufer nur die Möglichkeit, ein Angebot abzugeben, aber es ist nicht der Verkäufer selbst. Es überprüft nicht die Qualität der Ware und ist dem Käufer nicht verantwortlich für unsachgemäße Qualität, Nichteinhaltung der Beschreibung sowie für die Verletzung von Verbraucherrechten in Streitigkeiten oder die Feststellung eines Mangels.

In diesem Zusammenhang empfiehlt MART, vor solchen Bestellungen alle Informationen über die Lieferbedingungen, das Verfahren für den Empfang, die Inspektion und die Rücksendung der Waren, die in der Produktkarte und auf der Website selbst aufgeführt sind, sorgfältig zu lesen - im öffentlichen Angebot, das solche Bestellungen regelt.