MART advirtió sobre los riesgos de comprar en sitios de Internet extranjeros

Recientemente, las denuncias de consumidores belarusos relacionadas con la compra de bienes de vendedores extranjeros (inscritas fuera de la UEA) a través de sitios de Internet extranjeros que entregan bienes a Belarús se han vuelto más frecuentes. This was reported in March, writes sb.by.

El análisis de las apelaciones muestra que los consumidores enfrentan problemas de recibir, inspeccionar y devolver esas mercancías, ya que no siempre tienen información completa sobre las condiciones especiales de entrega y regreso del extranjero.

Las condiciones para tales pedidos difieren significativamente de las compras habituales de vendedores o vendedores belarusos de los países de la UEA. Al comprar en el extranjero, las mercancías se emiten y entregan como correo internacional. Se entrega directamente desde fuera de la EAEU al consumidor, pasando a menudo el almacén y los centros logísticos de los sitios de Internet ubicados en Belarús y Rusia.

Debido a esto, no hay inspección de las mercancías al recibir - el consumidor no será capaz de abrir el paquete y comprobar la compra antes del pago completo en el punto de emisión de pedidos, incluyendo en las oficinas de RUE "Belposhta". Las reclamaciones por la calidad, la integridad y la devolución de los fondos se presentan directamente al vendedor extranjero, y la devolución de las mercancías en el extranjero se lleva a cabo a expensas del consumidor y sólo después de un acuerdo con el vendedor. Además, los compradores no prestan atención al realizar un pedido y con más frecuencia aprenden sobre las restricciones y el estado del envío en el momento de la recepción. La legislación de Belarús sobre la protección del consumidor no se aplica a esas relaciones.

Es importante entender: un sitio de Internet extranjero sólo proporciona al vendedor la oportunidad de hacer una oferta, pero no es el propio vendedor. No verifica la calidad de las mercancías y no es responsable ante el comprador por la calidad inadecuada, el incumplimiento de la descripción, así como por la violación de los derechos de consumo en disputas o la búsqueda de un defecto.

A este respecto, el MART aconseja, antes de realizar tales órdenes, leer cuidadosamente toda la información sobre las condiciones de entrega, el procedimiento para recibir, inspeccionar y devolver las mercancías, establecido en la tarjeta de producto y en el propio sitio de Internet - en la oferta pública que regula tales pedidos.