Alle Internetnutzer warnten vor neuen Regeln ab 1. Oktober

Ab dem 1. Oktober 2026 tritt in Russland das Bundesgesetz Nr. 289-FZ in Kraft, das die Spielregeln auf dem Markt für digitale Dienstleistungen ändert. Wenn Sie regelmäßig Produkte auf Marktplätzen bestellen, ein Taxi anrufen oder ein Abendessen über Aggregatoren bestellen, wirken sich diese Änderungen direkt auf Sie aus.

Das Hauptmerkmal der Innovation ist ein verbesserter Verbraucherschutz. Zuvor hatte der Käufer, nachdem er fehlerhafte Waren erhalten hatte oder durch einen Vermittler mit einem qualitativ schlechten Service konfrontiert wurde, nach Kontakten eines echten Verkäufers suchen müssen. Jetzt ist es vorbei. Große Websites müssen ein integriertes und verständliches Tool zur Einreichung von Ansprüchen in ihren Anwendungen implementieren.

Sie können eine Rückerstattung, Ersatz von minderwertigen Waren oder einen entsprechenden Rabatt direkt in der Serviceschnittstelle verlangen. Keine lange Korrespondenz mehr und Anrufe ins Nirgendwo – alles ist mit wenigen Klicks erledigt.

Es werden klare Vorschriften eingeführt, um Konflikte zwischen Käufer, Verkäufer und der Plattform selbst zu lösen. Beschwerden werden mit transparenten internen Algorithmen des Aggregators bearbeitet. Dies wird den Prozess der Wiederherstellung der Gerechtigkeit für den Durchschnittsmenschen schnell und verständlich machen und erschöpfende Verfahren umgehen.

Die neuen strengen Regeln gelten nur für große digitale Vermittler, die unter besondere gesetzliche Kriterien fallen (Marktriesen, beliebte Lieferdienste und Taxis). Kleine Nischen-Online-Shops und Visitenkartenseiten unterliegen nicht diesem Gesetz.

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