حذر جميع مستخدمي الإنترنت من القواعد الجديدة اعتبارا من 1 تشرين الأول/أكتوبر

From October 1, 2026, Federal Law No. 289-FZ comes into force in Russia, which changes the rules of the game in the digital services market. إذا كنتِ تأمرين بانتظام بمنتجات في السوق اتصلي بسيارة أجرة أو تطلبين العشاء من خلال المتجمعين هذه التغييرات ستؤثر عليكِ مباشرة.

وتتمثل السمة الرئيسية للابتكار في تعزيز حماية المستهلك. وفي السابق، كان على المشتري أن يبحث عن اتصالات بائع حقيقي، بعد أن تلقى سلعا معيبة أو واجه خدمات سيئة النوعية من خلال وسيط. انتهى الأمر الآن ويلزم إنشاء مواقع كبيرة لتنفيذ أداة مدمجة ومفهومة لتقديم المطالبات في طلباتها.

يمكنك أن تطلب إعادة أموال أو استبدال سلع منخفضة الجودة أو خصم متناسب مباشرة في واجهة الخدمات لا مزيد من المراسلات والمكالمات إلى أي مكان كل شيء يتم في بعض النقرات.

وتُطبق لوائح واضحة لتسوية النزاعات بين المشتري والبائع والمنبر نفسه. وسيجري تجهيز الشكاوى باستخدام خوارزميات داخلية شفافة للمجمع. وسيؤدي ذلك إلى جعل عملية إعادة العدالة سريعة ومفهومة بالنسبة للشخص العادي، وتجاوز الإجراءات المستنفذة.

ولا تنطبق القواعد الصارمة الجديدة إلا على الوسطاء الرقميين الكبيرين الذين يخضعون لمعايير تشريعية خاصة (عمالقة السوق، وخدمات التسليم الشعبية، والضرائب). ولا تخضع لهذا القانون مخازن صغيرة على الإنترنت ومواقع بطاقات تجارية.

المصدر