Warum ein Mentor für einen neuen Chef?

Viele russische Unternehmen verlassen sich auf die Ausbildung von Managern von ihren eigenen Spezialisten. Interne Kandidaten kennen bereits das Geschäft, das Team und die Workflows, aber oft fehlt es ihnen an Managementfähigkeiten, wenn sie einmal befördert wurden. Mentoring hilft, eine neue Rolle zu meistern, glauben Experten des ersten Stadtwettbewerbs „Best Practices of Mentoring der Stadt Moskau.

Eine Studie aus dem Jahr 2019 mit fast 39.000 Vertriebsmitarbeitern bei 131 US-Unternehmen ergab, dass Arbeitgeber mit größerer Wahrscheinlichkeit erfolgreiche Vertriebsmitarbeiter fördern, obwohl höhere persönliche Verkäufe keine besseren Ergebnisse bei der Verwaltung von Untergebenen bedeuten. Die Zusammenarbeit mit Kollegen erwies sich als nützlicheres Zeichen für die Managementkapazität.

Der Transfer solcher Erfahrungen wird durch den Wettbewerb „Best Practices of Mentorship der Stadt Moskau unterstützt. In den Wettbewerbsregeln ist Mentoring auch mit der Vorbereitung eines Mitarbeiters beim Umzug in eine neue Position verbunden. Daher kann das Unterstützungsprogramm für Anfängermanager auch zur Grundlage der Wettbewerbspraxis werden.

Schwierigkeiten beginnen mit einfachen Arbeitssituationen. Wie fragst du die Person, mit der du am nächsten Tisch gesessen hast? Was ist, wenn der Mitarbeiter die Aufgabe anders ausführt als der Chef? Die Gewohnheit, für Ihre eigenen Ergebnisse verantwortlich zu sein, gibt Ihnen nicht alle notwendigen Entscheidungen.

In einer Studie von 2014 mit 295 aufstrebenden Führungskräften, die am Entwicklungsprogramm teilnahmen, nannten fast 60 Prozent das Personalmanagement und die Durchsetzung ihrer Autorität, auch in Beziehungen zu ehemaligen Kollegen, als ihre Hauptschwierigkeiten. Dies hilft bei der Unterstützung eines erfahreneren Führers.

Ein Beispiel für eine solche Unterstützung ist das russische Fintech. Zum Beispiel hat eines der größten Unternehmen das Programm L2L – „Leaders for Leaders – ins Leben gerufen. Es brachte erfahrene Führungskräfte zusammen, die bereit waren, Mentoren zu werden. Unterstützung wird Mitarbeitern angeboten, die eine Beförderung innerhalb der Bank erhalten haben, und Chefs, die von außerhalb kamen.

Der neue Leiter wählt einen Mentor aus, indem er seine Kompetenzen beschreibt, und wenn nötig hilft das Paar, einen Kurator zu wählen. Die Mentoren selbst sind auf diese Arbeit vorbereitet: ihnen wird ihre Rolle erklärt und Anweisungen für Treffen gegeben. Der Mentor teilt Erfahrungen und hilft, die Situation zu verstehen und die Entscheidung dem neuen Führer zu überlassen.

Es ist sinnvoll, mit einer bestimmten Episode zu beginnen. Zum Beispiel hat der Angestellte zum zweiten Mal die Laufzeit gebrochen, und der Chef hat jedes Mal die Arbeit für ihn abgeschlossen. Bei einem Treffen mit einem Mentor können Sie herausfinden, wie die Aufgabe festgelegt wurde, ob die Person genug Zeit und Ressourcen hatte, als sie über die Verzögerung bekannt wurde. Bereiten Sie dann ein Gespräch mit dem Untergebenen vor und vereinbaren Sie den nächsten Kontrollpunkt. Bei der nächsten Sitzung können wir diskutieren, welche Vereinbarungen funktioniert haben.

Eine separate Aufgabe besteht darin, zu lernen, Arbeit auf andere zu übertragen. Delegation ist eine schwierige Aufgabe, die geschult werden muss, sagen Experten. Für einen starken Spezialisten ist es einfacher, einen Auftrag selbst auszuführen, als ihn einem Kollegen zu erklären. Aber wenn er jede schwierige Aufgabe wegnimmt, hat das Team weniger Möglichkeiten zu lernen, und der Chef hat weniger Zeit zu verwalten. Ein Mentor kann helfen, einen Wochenplan zu dekonstruieren: Welche Entscheidungen erfordern wirklich die Einbeziehung eines Managers, was kann an die Mitarbeiter weitergegeben werden und welche Ergebnisse können verifiziert werden.

Beziehungen zu ehemaligen Kollegen sind ebenso wichtig. Der neue Chef muss erklären, wie Aufgaben nun zugewiesen und Ergebnisse ausgewertet werden. Um dies zu tun, ist es sinnvoll, ein schwieriges Gespräch mit dem Mentor im Voraus zu besprechen: welche Fakten mitzubringen sind, wie man Einwänden zuhört und wo man die Grenzen der Verantwortung absteckt. Ein solches Training hilft, sowohl Versuche zu vermeiden, durch demonstrative Strenge zu kommandieren, als auch Begünstigungen für Menschen, mit denen sich freundschaftliche Beziehungen entwickelt haben.

Damit der Manager Schwierigkeiten offen diskutieren kann, lohnt es sich beim Start des Programms zu vereinbaren, welche Informationen im Paar verbleiben und was an seinen Chef übertragen wird. Experten empfehlen, im Voraus Vertraulichkeitsregeln festzulegen und sowohl Mentoren als auch ihre Stationen auf die Arbeit vorzubereiten. Das Treffen sollte die Gelegenheit geben, den Fehler einzugestehen und eine Lösung zu finden. Gleichzeitig sollte der Mentor dem Team seiner Station keine Anweisungen geben: Andernfalls werden die Mitarbeiter beginnen, ihn unter Umgehung des direkten Führers zu kontaktieren.

Die Regelmäßigkeit der Sitzungen kann auch im Voraus festgelegt werden. Zum Beispiel wird im Mentoring-Programm der NLMK University der Übergang zu einer neuen Führungsebene ausdrücklich als Grund angegeben, Unterstützung zu suchen. Der Teilnehmer wählt unabhängig einen erfahrenen Führer. Die Sitzungen finden nicht mehr als einmal alle zwei Wochen und mindestens einmal im Monat statt und dauern bis zu 45 Minuten. Ein Mentor kann gleichzeitig mit maximal zwei Stationen arbeiten. Auf diese Weise können Sie die Zeit berücksichtigen, um einem Kollegen im Voraus zu helfen.

Das Ergebnis des Programms sollte durch Änderungen in der Arbeit bewertet werden. Hat der neue Chef es einfacher gemacht, Aufgaben festzulegen und eine Überlastung rechtzeitig zu bemerken? Kann ein Team Routineprobleme ohne ständiges Eingreifen eines Vorgesetzten bewältigen? Die Antworten können mit dem Feedback der Mitarbeiter und der Leistung der Abteilung verglichen werden.

Moskauer Organisationen können Programme für den Transfer von Managementerfahrung beim Wettbewerb „Best Practices of Mentoring in Moskau vorstellen. Die Nominierung wird unter Berücksichtigung des Zwecks der Praxis und der Kategorie der Organisation ausgewählt. Die Annahme der Bewerbungen dauert bis zum 15. Dezember 2026, der Betreiber des Wettbewerbs ist ANO "Mosstrategia". Die Teilnahmebedingungen werden auf der Website des Wettbewerbs veröffentlicht. Die Anwendung kann zeigen, wie die Hilfe erfahrener Kollegen die Mitarbeiter auf die Führung des Teams vorbereitet.