Около 80 % белорусов удовлетворены результатом обращения в местные органы власти — данные социсследования

Около 80 % белорусов удовлетворены результатом обращения в местные органы власти. Об этом свидетельствуют результаты второй части масштабного комплексного республиканского социологического исследования, которая касается общественно-политической тематики, передает корреспондент sb.by.

Положительно на этот вопрос ответили 78,2 % респондентов, 21% — отрицательно. Аналитик БИСИ Светлана Алейникова обратила внимание, что 78,2 % респондентов из числа обращавшихся в местные органы власти удовлетворены итоговым результатом. То есть тем, как их проблема, как их вопрос решился:

— Это очень высокий показатель, маркер высокой эффективности, ведь именно местные органы власти концентрируют жизненные проблемы людей. В повседневной жизни достаточно проблем и для решения этих вопросов четверть опрошенных обращается в местные органы власти. Здесь важно подчеркнуть различие: наверное, за исключением судебной системы, центральные государственные институты воспринимаются именно как институт, обеспечивающий какую-то функцию, а вот местные органы власти — это непосредственная точка общения человека с государством, куда он приходит со своей проблемой.

Согласно результатам социологического исследования, 24,9 % респондентов обращались лично для решения своих вопросов в местные органы власти, 74,3 % — не обращались. Отвечая на вопрос, какая форма диалога местных органов власти с населением предпочтительнее, 52,5 % опрошенных указали официальный прием в органах власти, 50,7 % — телефонные горячие линии и прямые линии, 35,8 % — рассмотрение письменных обращений граждан, 32,1 % — электронное обращение через порталы Обращения.бел, 115.бел, e-pasluga.by.

Аналитик БИСИ в этой связи отметила, что в ответах респондентов очень четко прослеживается характерная для белорусского общества традиция, исторически сложившаяся, психологическая особенность — для белорусов по-прежнему важен личный контакт:

— Соответственно, предпочтительными каналами и формой диалога являются официальные приемы должностных лиц, горячие линии, телефонные линии. Вместе с тем, растет популярность интернет-обращений — в СМИ, интернете, соцсетях, мессенджерах. Каждый пятый, 20 % респондентов, обращается к этим каналам при вынесении своих проблем на уровень местных органов власти, — уточнила она.

Отдельный вопрос касался доверия к администрации своего предприятия, организации, учреждения. Светлана Алейникова отметила, что непосредственный руководитель, начальник — тот человек, который видит проблемы и вникает в них, старается разрешать конфликтные ситуации, если они возникают. Положительно на этот вопрос ответили 70,9 % респондентов. По ее словам эти результаты подтверждают исследования БИСИ, которые ранее проводились совместно с Федерацией профсоюзов Беларуси.

Аналитик БИСИ также обратила внимание, что граждане сохраняют высокий уровень доверия государственным институтам, но при этом меняется содержание самого доверия. Граждане оценивают государство, прежде всего, через собственный опыт взаимодействия, через доступность контакта с государством и результат решения волнующих проблем.

— Соответственно, чем ближе к государству в буквальном смысле слова, к повседневной жизни человека, тем конкретнее становится ожидание от него. В этом смысле главный показатель устойчивости государства — это как высокий уровень доверия, о котором мы сегодня говорим, так и способность превращать это доверие в конкретный результат, — констатировала Светлана Алейникова. Социсследование: более 80 % белорусов ощущают себя гражданами Беларуси — суверенной и независимой страны

Фото на анонсе: архив «СБ»