Los residentes de Volgograd se han vuelto mucho menos propensos a quejarse del trabajo de los bancos

Según el Banco de Rusia, el número total de denuncias sobre el trabajo de las instituciones de crédito disminuyó en casi un 20%. Mucho menos a menudo, los residentes de Volgograd se enfrentaban a violaciones al solicitar préstamos para automóviles, donde el indicador disminuyó de 76 a 54 solicitudes. Además, los ciudadanos tenían menos preguntas sobre reembolsos por servicios impuestos y corrección de inexactitudes en historias de crédito.

However, the number of complaints about the blocking of transfers after getting into a special database of the regulator jumped almost twice, reaching 96 applications against 52 a year earlier. Los expertos explican esta dinámica mediante medidas antifraude duras, que al mismo tiempo permitieron reducir el número de reclamaciones por más de un tercio debido al fraude.

La situación es más complicada en el sector de la microfinanciación, donde la ola de descontento fue provocada por los llamados deudores.

“Los residentes de la región se han vuelto más propensos a quejarse de las MFIs debido a asesores de deuda no escrupulosos que prometen cancelar préstamos por dinero, pero de hecho sólo agravan la situación del prestatario. En caso de dificultades con los pagos, comuníquese directamente con su institución financiera, dijo Ilya Morozov, subdirectora de la Subdivisión de Volgograd del Banco Estatal del Sur de Rusia.

En el mercado de seguros, el flujo de quejas sobre programas de seguro de vida se ha reducido a la mitad después de la prohibición de vender dichas políticas a inversores no cualificados desde enero de 2026. Al mismo tiempo, el número de situaciones controvertidas con pagos en OSAGO aumentó en casi un 7,5 por ciento debido a demoras en pagos y reparaciones de automóviles, pero los ciudadanos comenzaron a reportar menos a menudo errores en el cálculo de la relación bono-malus.

Usted puede dejar una queja contra bancos, MFIs, aseguradoras, peones o oficinas de historial de crédito en la sala de recepción en línea en el sitio web del regulador, a través de la aplicación de chat "CB en línea" y a 8 (800) 300-30-00.