Волгоградцы стали заметно реже жаловаться на работу банков

Как сообщили в Банке России, общее число нареканий на работу кредитных организаций упало почти на 20 процентов. Значительно реже волгоградцы сталкивались с нарушениями при оформлении автокредитов, где показатель снизился с 76 до 54 обращений. Кроме того, у граждан возникло меньше вопросов по возврату средств за навязанные услуги и исправлению неточностей в кредитных историях.

Однако количество жалоб на блокировку переводов после попадания в специальную базу регулятора подскочило почти в два раза, достигнув 96 обращений против 52 годом ранее. Эксперты объясняют такую динамику жесткими антимошенническими мерами, которые при этом позволили более чем на треть уменьшить число претензий из-за обмана аферистами.

Сложнее обстоит ситуация в секторе микрофинансирования, где волну недовольства спровоцировали так называемые раздолжнители.

«Жители региона стали чаще жаловаться на МФО из-за недобросовестных долговых консультантов, которые за деньги обещают списать кредиты, но на деле лишь усугубляют положение заемщика. При любых трудностях с выплатами сразу обращайтесь напрямую в свою финансовую организацию», – отметил заместитель управляющего Отделением Волгоград Южного ГУ Банка России Илья Морозов.

На рынке страхования вдвое сократился поток жалоб на программы страхования жизни после запрета продавать такие полисы неквалифицированным инвесторам с января 2026 года. В то же время количество спорных ситуаций с выплатами по ОСАГО подросло почти на 7,5 процента из-за затягивания выплат и ремонта машин, но горожане стали реже сообщать об ошибках в расчете коэффициента бонус-малус.

Оставить жалобу на банки, МФО, страховщиков, ломбарды или бюро кредитных историй можно в интернет-приемной на сайте регулятора, через чат приложения «ЦБ онлайн» и по номеру 8 (800) 300-30-00.