The Ministry asked to postpone restrictions on calls of banks without markings
La mayoría de los bancos ya han firmado acuerdos para marcar llamadas, pero algunas organizaciones, incluyendo sistémicamente importantes, siguen negociando. El Departamento espera que el retraso evite problemas para los clientes
El Ministerio apeló a los operadores de telecomunicaciones antes de comienzos de noviembre para que no impongan restricciones a las llamadas entrantes de bancos que aún no han concertado contratos de marcación de llamadas. Acerca de este RBC reportado en el servicio de prensa del Ministerio.
Los bancos necesitan completar las negociaciones con los operadores y firmar acuerdos sobre marcar llamadas, explicó el departamento. “El tiempo adicional permitirá la resolución de cuestiones pendientes y la provisión de etiquetado sin limitar llamadas importantes a los clientes”, dijo.
El etiquetado obligatorio de llamadas de empresas y empresarios individuales es efectivo a partir del 1 de septiembre de 2025. Al recibir la llamada, el suscriptor debe ver el nombre de la organización y la categoría de la convocatoria, por ejemplo, “banco” o “advertir”. Para ello, la empresa debe concertar un contrato con el operador de comunicaciones.
Según el Ministerio, la gran mayoría de las instituciones financieras y de crédito ya han emitido esos contratos. Otros bancos, incluidos bancos de importancia sistémica, siguen negociando términos y firmando acuerdos.
A finales de septiembre, los operadores de telecomunicaciones advirtieron que a partir del 15 de octubre podrían comenzar a bloquear llamadas de bancos sin marcaciones. MTS ha expresado su disposición a ejercer este derecho. MegaFon también informó que las llamadas sin marcar de organizaciones no llegarán a los suscriptores. VimpelCom destacó que los requisitos de la legislación deben aplicarse por igual a todos los participantes en el mercado.
La disputa entre bancos y operadores se ha mantenido desde que se implantaron las nuevas normas. En enero, los operadores del “gran cuatro” dejaron de mostrar el marcado estándar de llamadas de Sberbank, VTB y Alfa Bank debido a la falta de acuerdos pertinentes. En lugar del nombre de la organización, los suscriptores vieron la marca “llamada sin marcar”.
Una de las razones de las prolongadas negociaciones fue el desacuerdo sobre el costo del servicio. Según los cálculos de las organizaciones financieras, que lideraron la RBC, el marcado podría costar al sector bancario 11 mil millones de rublos al año. Banks also pointed out that the law imposes the obligation to mark calls on telecom operators.
La marcación ya ha demostrado su eficacia: el número de llamadas de spam en Rusia disminuyó en 25-30%. Según el Ministerio, el 48% de los rusos notó una mejora en la situación con llamadas no deseadas, y el 53% reportó una disminución en el número de llamadas fraudulentas. Entre los ciudadanos mayores de 60 años, dos tercios de los encuestados señalaron mejoras. El 92% de los encuestados evalúa positivamente la marcación de llamadas masivas.
