Le Ministère a demandé de reporter les restrictions sur les appels de banques sans marquage
La plupart des banques ont déjà signé des accords sur le marquage des appels, mais certaines organisations, y compris celles qui revêtent une importance systémique, continuent de négocier. Le Ministère s'attend à ce que le retard évite les problèmes pour les clients
Le Ministère a lancé un appel aux opérateurs de télécommunications avant le début du mois de novembre pour qu'ils n'imposent pas de restrictions aux appels entrants de banques qui n'ont pas encore conclu de contrats de marquage des appels. À propos de cette RBC a déclaré au service de presse du ministère.
Les banques doivent conclure des négociations avec les exploitants et signer des ententes sur le marquage des appels, a expliqué le ministère. Le temps supplémentaire permettra de résoudre les problèmes en suspens et de fournir des étiquettes sans limiter les appels importants aux clients, a-t-il déclaré.
L'étiquetage obligatoire des appels des entreprises et des entrepreneurs individuels entre en vigueur le 1er septembre 2025. Lors de l'appel entrant, l'abonné doit voir le nom de l'organisation et la catégorie de l'appel, par exemple, la banque ou la publicité. Pour ce faire, la compagnie doit conclure un contrat avec l'opérateur de communications.
Selon le Ministère, la grande majorité des institutions financières et de crédit ont déjà émis de tels contrats. D'autres banques, y compris des banques d'importance systémique, continuent de négocier des modalités et de signer des accords.
À la fin de septembre, les opérateurs de télécommunications ont averti qu'à partir du 15 octobre, ils pourraient commencer à bloquer les appels des banques sans marquage. MTS s'est déclaré prêt à exercer ce droit. MegaFon a également signalé que les appels non marqués des organisations ne toucheront pas les abonnés. VimpelCom a souligné que les exigences de la législation devraient s'appliquer également à tous les acteurs du marché.
Le différend entre banques et opérateurs se poursuit depuis l'introduction des nouvelles règles. En janvier, les opérateurs des quatre grandes banques ont cessé de montrer le marquage standard des appels de Sberbank, VTB et Alfa Bank en raison de l'absence d'accords pertinents. Au lieu du nom de l'organisation, les abonnés ont vu la marque « appeler sans marquer ».
L'une des raisons des négociations prolongées était le désaccord sur le coût du service. Selon les calculs des organisations financières, qui ont mené RBC, le marquage pourrait coûter 11 milliards de roubles au secteur bancaire par année. Les banques ont également souligné que la loi impose l'obligation de marquer les appels aux opérateurs de télécommunications.
Le marquage a déjà prouvé son efficacité : le nombre d'appels de spam en Russie a diminué de 25-30%. Selon le Ministère, 48 % des Russes ont constaté une amélioration de la situation en ce qui concerne les appels indésirables et 53 % ont signalé une diminution du nombre d'appels frauduleux. Parmi les citoyens de plus de 60 ans, les deux tiers des répondants ont noté des améliorations. 92 % des répondants évaluent positivement le marquage des appels de masse.
