MFC de la región de Kursk volvió a ser el ganador de la competencia de Todo Ruso

El Ministerio de Desarrollo Económico de Rusia resumió los resultados del concurso “El mejor centro multifuncional de Rusia” en 2025. El MFC de la región de Kursk volvió a ser uno de los ganadores – esta vez en la nominación “Mejor Red Regional del MFC”.

Lo principal de las cifras: en 2025, las ramas MFC recibieron más de 1,4 millones de solicitudes, y desde principios de este año - más de 1,25 millones. La satisfacción de los ciudadanos con la calidad de los servicios se mantiene al nivel del 99%.

También en 2025, el MFC de la región participó en 8 proyectos federales destinados a mejorar la calidad y disponibilidad de los servicios. Se concluyó la ejecución de 5 situaciones de vida regional en el marco del proyecto Estado para las personas, y el proyecto para optimizar la información de los solicitantes se convirtió en el ganador del concurso de subvenciones de la Iniciativa Lean.

El Director de AUCO MFC Roman Zaugolnikov dijo que la red sigue desarrollando y ampliando oportunidades para los residentes de la región. Para mayor comodidad, se ha implementado el módulo Outbound Service, se ha optimizado la emisión de cupones de cola electrónica, se ha instalado un sistema de información para la recogida de datos en los sectores de soporte al usuario, y los infomats sensor funcionan en varias ramas a través de las cuales se puede conocer el procedimiento para la obtención de servicios. Para las personas con movilidad limitada, se proporcionan formas remotas de solicitar servicios de campo.

Kursk MFCs recibe una alta calificación federal no por primera vez: en 2020, los Kuryans ganaron en la categoría “Best Urban Network”, en 2021 – en la categoría “Best Practice of the MFC”, en 2023 y 2024, la región fue señalada en la categoría “Large Regional Network of the MFC”, y en 2024, el MFC ganó en la categoría “Best Project of the MFC for working with an external client”.

Ahora la red del MFC de la región de Kursk tiene 33 ramas, 13 unidades geográficamente aisladas, 133 puntos de servicio de campo, un centro de contacto regional y un centro regional para optimizar los servicios estatales y municipales.