МФЦ Курской области снова стал лауреатом всероссийского конкурса

Минэкономразвития России подвело итоги Всероссийского конкурса «Лучший многофункциональный центр России» 2025 года. МФЦ Курской области вновь вошёл в число лауреатов — на этот раз в номинации «Лучшая региональная сеть МФЦ».

Главное в цифрах: в 2025 году филиалы МФЦ приняли более 1,4 млн обращений, а с начала текущего года — свыше 1,25 млн. Удовлетворённость граждан качеством услуг держится на уровне 99%.

Также в 2025 году МФЦ региона участвовал в 8 федеральных проектах, направленных на повышение качества и доступности услуг. Завершена реализация 5 региональных жизненных ситуаций в рамках проекта «Государство для людей», а проект по оптимизации информирования заявителей стал победителем грантового конкурса «Бережливая инициатива».

Директор АУКО «МФЦ» Роман Заугольников рассказал, что сеть продолжает развиваться и расширять возможности для жителей региона. Для удобства внедрён модуль «Выездное обслуживание», оптимизирована выдача талонов электронной очереди, установлена информационная система сбора данных в секторах пользовательского сопровождения, а в ряде филиалов работают сенсорные инфоматы, через которые можно узнать о порядке получения услуг. Для маломобильных граждан предусмотрены дистанционные способы подачи заявлений на выездное обслуживание.

Курские МФЦ получают высокую федеральную оценку не впервые: в 2020-м куряне победили в категории «Лучшая городская сеть», в 2021-м — в категории «Лучшая практика МФЦ», в 2023 и 2024 годах регион отметили в категории «Крупная региональная сеть МФЦ», а в 2024-м МФЦ победил в категории «Лучший проект МФЦ по работе с внешним клиентом».

Сейчас в сети МФЦ Курской области 33 филиала, 13 территориально обособленных подразделений, 133 пункта выездного обслуживания, региональный контакт-центр и региональный центр оптимизации государственных и муниципальных услуг.