Nuevas reglas para vendedores de mercados: desde el 1 de octubre, control sobre descuentos y protección contra sanciones súbitas

Desde el 1 de octubre, los vendedores en los mercados recibirán nuevos derechos: podrán rechazar descuentos automáticos a su propio costo y establecer un precio mínimo para las mercancías. Esta norma está consagrada en la ley sobre la economía de la plataforma, dijo el jefe del Centro de Investigación Estratégica (CSR) Pavel Smelov.

Según Pavel Smelov, los descuentos automáticos a expensas del vendedor son uno de los problemas más agudos, y ahora su uso está estrictamente regulado: un descuento es posible sólo con el consentimiento del vendedor y con al menos cinco días hábiles de aviso. El vendedor tiene derecho a fijar un precio mínimo o rechazar completamente descuentos a su propio costo. Al mismo tiempo, la negativa de los descuentos no puede utilizarse como base para las sanciones, la reducción de la calificación o el deterioro de la posición del producto en los resultados de la búsqueda.

La nueva ley pretende hacer más transparente y sostenible la relación entre plataformas y comerciantes. Anteriormente, los términos de trabajo a menudo se cambiaron a través de ofertas – a veces docenas de veces al año, que afectaron seriamente el negocio de los vendedores. Ahora las plataformas deben notificar con antelación los cambios: sobre el empeoramiento de la situación del vendedor (por ejemplo, sobre el aumento de la comisión o la revisión de las condiciones logísticas) - por lo menos 45 días, sobre el resto - 15 días.

Además, si la plataforma aplica una sanción, por ejemplo, restringe el acceso a una tarjeta de producto o a una cuenta personal, está obligado a enviar un aviso razonado al vendedor. Después de la eliminación de la violación, la medida debe ser cancelada dentro de 48 horas. El vendedor también tiene un mecanismo obligatorio de apelación previa al juicio a través de su cuenta personal: el operador debe responder a la apelación a más tardar 15 días.