Новые правила для продавцов маркетплейсов: с 1 октября — контроль над скидками и защита от внезапных санкций

С 1 октября продавцы на маркетплейсах получат новые права: они смогут отказаться от автоматических скидок за свой счёт и установить минимальную цену на товар. Эта норма закреплена в законе о платформенной экономике, сообщил глава Центра стратегических разработок (ЦСР) Павел Смелов.

По словам Павла Смелова, автоматические скидки за счёт продавца — одна из наиболее острых проблем, и теперь их применение строго регламентировано: скидка возможна только с согласия продавца и при уведомлении не менее чем за пять рабочих дней. Продавец вправе установить минимальную цену либо полностью отказаться от скидок за свой счёт. При этом отказ от скидок нельзя использовать как основание для санкций, снижения рейтинга или ухудшения позиции товара в поисковой выдаче.

Новый закон призван сделать отношения между платформами и продавцами более прозрачными и устойчивыми. Ранее условия работы часто менялись через оферты — иногда десятки раз в год, что серьёзно влияло на бизнес продавцов. Теперь платформы обязаны заранее уведомлять об изменениях: об ухудшающих положение продавца (например, о повышении комиссии или пересмотре условий логистики) — не менее чем за 45 дней, об остальных — за 15 дней.

Кроме того, если платформа применяет санкцию — например, ограничивает доступ к карточке товара или личному кабинету, — она обязана направить продавцу мотивированное уведомление. После устранения нарушения мера должна быть отменена в течение 48 часов. Также у продавца появляется обязательный досудебный механизм обжалования через личный кабинет: оператор обязан ответить на обращение не позднее чем через 15 дней.