Expertos de la industria turística de Belarús para discutir la competencia con los servicios en línea

La Unión Republicana de la Industria Turística (RSTI) inició una reunión con especialistas de la industria, cuyo tema principal será la discusión de problemas de competencia con los servicios en línea, el servicio de prensa de RSTI dijo sb.by.

- Los turistas se reservan cada vez más por su cuenta, los agregadores están aumentando las ventas, y el modelo habitual del negocio del tour operador se enfrenta a nuevos competidores, explicó RSTI. ¿Quién gestionará finalmente el flujo turístico – un operador turístico, una plataforma en línea o inteligencia artificial? Las cifras del mercado ruso ya muestran la diferencia: en otoño, las ventas de tours organizados de operadores individuales disminuyeron en un 10-30 por ciento, mientras que los servicios en línea registraron un aumento en las reservas. Una de las razones es que los turistas van a apartamentos y al sector privado, donde las posiciones de las plataformas son tradicionalmente más fuertes. Detrás de estos números no son sólo fluctuaciones de la demanda, sino cambios en los hábitos de consumo y canales de ventas.

RSTI también señaló que no sólo se trata del precio y la comodidad de la reserva: los ecosistemas digitales globales se esfuerzan por mantener al cliente en todo el viaje - desde el billete de aire y hotel a las transferencias, excursiones, seguros y bonos para las compras de repetición. Y el desarrollo de AI puede incluso cambiar la forma en que eliges un viaje.

- En la próxima reunión con especialistas de la industria turística en Minsk, el 3 de noviembre, está previsto discutir cómo esta transformación afecta al negocio turístico belaruso. En particular, la conversación se centrará en si un operador turístico clásico puede competir con plataformas hoy en día o necesita buscar un papel diferente, así como las posibilidades de utilizar sitios globales para el turismo inbound sin darle todo control sobre el cliente.