"Te equivocas, aunque tengas razón": ¿por qué duelen los reproches del jefe?

Escuchar un comentario en el trabajo no es sorprendente, pero para alguien, quizás bastante ordinario. Pero a veces tal reproche a una persona puede acercarse demasiado a su corazón. A veces el jefe dice algo extraño, como “estás equivocado incluso si tienes razón”. Cómo responder a tales comentarios y distinguir las críticas justas del nitpicking, dice Nicka Bolzan, una psicóloga, supervisora, investigadora de bienestar psicológico y experto profesional con 12 años de experiencia.

Hay una reunión. Y luego el jefe dice: "El informe tendrá que ser reescrito." Pasa una hora, y el empleado todavía piensa en este comentario, se enrolla, reflexiona sobre el próximo despido y la opinión de los colegas sobre sí mismos como un mal empleado. Aunque sólo una cosa es clara de esta frase - el gerente es infeliz con el informe, tendrá que ser reelaborado.

Por supuesto, es extremadamente difícil dejar de responder a esas observaciones. Del jefe depende del bono, la promoción, la presencia de tareas interesantes e incluso en el trabajo general. Por lo tanto, su insatisfacción causa ansiedad razonable para el futuro. Especialmente si el gerente no da una edición específica, pero lanza frases vagas como "Esperaba más de ti." El empleado simplemente no puede entender lo grave que es la situación - preocuparse por su despido y pérdida de confianza o no?

Aún peor y más doloroso para una persona es otra situación: cuando el jefe por alguna razón decide criticarlo directamente delante de sus colegas. Una ola de vergüenza se añade a los sentimientos de error. En el interior, los pensamientos furiosos que todos lo vieron y ahora deben estar pensando en cómo metí la pata. Puede ser incluso peor cuando un gerente piensa que está bien burlarse de un empleado o compararlos con otra persona.

Un papel importante en este asunto es desempeñado por la actitud de la persona a sí mismo. A muchas personas les gusta exigir demasiado de sí mismos y depender de la aprobación de otros. En tal situación, incluso una pequeña observación puede afectar enormemente la autoestima y la condición general. En lugar de pensar “he cometido un error”, los temores de “he fallado a todos” y “no soy lo suficientemente bueno” llenan la cabeza. Y la persona se regaña sin fin incluso después de que el error ya ha sido corregido.

“Es particularmente difícil soportar la crítica de un jefe impredecible. Hoy pide calmadamente corregir el error, y mañana reprende a los colegas por el mismo error. Poco a poco, el empleado comienza a monitorear su estado de ánimo, volver a revisar las cartas varias veces y prepararse de antemano para una conversación desagradable. En tal entorno, la ansiedad puede aumentar, incluso si la persona está generalmente segura de sus habilidades profesionales, explica el psicólogo Nick Bolzan.

Incluso una observación justa puede golpear a una persona fuerte si él trató duro en la tarea y estaba satisfecho con su trabajo. Por lo tanto, las propias experiencias no siempre son la respuesta a la pregunta de si la crítica al liderazgo está justificada. Es mucho más útil ver el contenido de los comentarios y cómo se relaciona el líder con el trabajo en su conjunto.

Si la crítica se refiere a errores específicos, usted puede entender lo que no funcionó y cambiarlo. Pero si el jefe está constantemente insatisfecho, devalua cualquier proyecto (incluso exitoso) y llama al empleado perezoso, se duda cada vez más, independientemente de lo bueno que sea en general.

Hay momentos en que la crítica es realmente justa, pero se expresa en una forma grosera o humillante. Entonces con la propia reclamación, por supuesto, podemos estar de acuerdo, pero la ofensa no irá a ninguna parte.

“Con constante azote, una persona comienza gradualmente a pensar más sobre el estado de ánimo del jefe que sobre el trabajo mismo. Intenta adivinar por qué se regañará de nuevo, y gasta más y más energía en ella. En tal situación, es útil dejar de centrarse sólo en la reacción del gerente y comprobar lo bien que hace el trabajo, según resultados específicos, dice Nika Bolzan.