"Vous avez tort, même si vous avez raison" : pourquoi les reproches du patron font-ils mal ?

Écouter un commentaire au travail n'est pas surprenant, mais pour quelqu'un, peut-être tout à fait ordinaire. Mais parfois de tels reproches peuvent être trop proches de son cœur. Parfois, le patron dit quelque chose d'étrange, comme "vous avez tort même si vous avez raison". Comment répondre à de tels commentaires et distinguer les critiques justes de nitpicking, dit Nicka Bolzan, une psychologue, superviseure, chercheure en bien-être psychologique et praticien experte avec 12 ans d'expérience.

Il y a une réunion. Et puis le patron dit, "Le rapport devra être réécrit." Une heure passe, et l'employé pense encore à ce commentaire, se termine, réfléchit sur le prochain congédiement et l'opinion des collègues sur eux-mêmes en tant que mauvais employé. Bien qu'une seule chose soit claire dans cette phrase - le gestionnaire est mécontent du rapport, il devra être retravaillé.

Bien sûr, il est extrêmement difficile de cesser de répondre à ces remarques. De la part du patron dépend le bonus, la promotion, la présence de tâches intéressantes et même en général le travail. Par conséquent, son insatisfaction suscite une inquiétude raisonnable pour l'avenir. Surtout si le gestionnaire ne donne pas d'édition spécifique, mais lance des phrases vagues comme "Je m'attendais à plus de vous". L'employé ne peut tout simplement pas comprendre à quel point la situation est grave - s'inquiéter de son licenciement et de la perte de confiance ou non?

Encore pire et plus douloureux pour une personne est une autre situation: quand le patron pour une raison quelconque décide de le critiquer directement devant des collègues. Une vague de honte s'ajoute aux sentiments d'erreur. À l'intérieur, les pensées font rage que tout le monde l'a vu et maintenant ils doivent penser à la façon dont j'ai foiré. Il peut être encore pire quand un gestionnaire pense qu'il est acceptable de se moquer d'un employé ou de les comparer à une autre personne.

L'attitude de la personne à elle-même joue un rôle important à cet égard. Beaucoup de gens aiment trop exiger d'eux-mêmes et dépendent de l'approbation des autres. Dans une telle situation, même une petite remarque peut grandement affecter l'estime de soi et la condition générale. Au lieu de penser, j'ai fait une erreur, les craintes de, j'ai échoué tout le monde, et je ne suis pas assez bon pour remplir la tête. Et la personne se gronde sans cesse même après que l'erreur ait déjà été corrigée.

Il est particulièrement difficile de supporter la critique d'un patron imprévisible. Aujourd'hui, il demande calmement de corriger l'erreur, et demain il réprimande ses collègues pour la même erreur. Peu à peu, l'employé commence à surveiller son humeur, à revérifier les lettres plusieurs fois et à se préparer à l'avance à une conversation désagréable. Dans un tel environnement, l'anxiété peut augmenter, même si la personne est généralement confiante dans ses capacités professionnelles, explique le psychologue Nick Bolzan.

Même une remarque juste peut frapper une personne très fort s'il a essayé dur à la tâche et était satisfait de son travail. Par conséquent, ses propres expériences ne sont pas toujours la réponse à la question de savoir si la critique du leadership est justifiée. Il est beaucoup plus utile d'examiner le contenu des commentaires et la façon dont le leader se rapporte au travail dans son ensemble.

Si la critique concerne des erreurs spécifiques, vous pouvez comprendre ce qui n'a pas fonctionné et le changer. Mais si le patron est constamment insatisfait, dévaluer tout projet (même réussi) et appelle l'employé paresseux, il se doute progressivement de plus en plus, peu importe à quel point il est bon dans l'ensemble.

Il y a des moments où la critique est vraiment juste, mais elle s'exprime sous une forme grossière ou humiliante. Alors avec la revendication elle-même, bien sûr, nous pouvons être d'accord, mais l'infraction n'ira nulle part.

Avec une constance constante, une personne commence peu à peu à penser davantage à l'humeur du patron qu'au travail lui-même. Il essaie de deviner pourquoi il sera à nouveau grondé, et dépense de plus en plus d'énergie. Dans une telle situation, il est utile de cesser de se concentrer uniquement sur la réaction du manager et de vérifier dans quelle mesure vous faites le travail, selon des résultats spécifiques, dit Nika Bolzan.