Abrasions, perforations, taches: quels billets peuvent être utilisés en toute sécurité

Le correspondant du MK n'a pas non plus accepté une facture de 500 roubles enregistrée dans la salle à manger d'une organisation l'autre jour. Le camarade qui a observé tout cela a exigé de l'accepter, mais la caissière a carrément refusé. Heureusement que la facture du problème a été avalée par un distributeur sans réfléchir du tout, donc je l'ai fait bouillir.

- Les acheteurs font souvent face à une situation, comme vous l'avez décrit, si le billet est déchiré, gravement dentelé, il a des taches ou des inscriptions étrangères. Cependant, tous les dommages aux billets ne sont pas une base légale pour refuser de payer pour l'achat, explique professeur associé du Département du commerce international et de la logistique de RANEPA candidat des sciences économiques Svetlana Ilyachenko.

Le principal document qui régit cette question est l'ordonnance de la Banque de Russie du 26 décembre 2006 n° 1778-U sur les signes de solvabilité et les règles d'échange des billets et des pièces de la Banque de Russie. Elle définit en détail quels billets sont considérés comme solvables et lesquels doivent être échangés dans la banque.

- Quels sont les billets imparfaits que le magasin devrait accepter ?

- Tout d'abord, la caissière n'a pas le droit de refuser d'accepter le projet de loi parce qu'il semble vieux ou non présentable. Conformément au paragraphe 1.1 de cette instruction, les billets contaminés, usés et endommagés sont reconnus comme solvants. Le frottement, les petits trous, les perforations, les taches, les inscriptions étrangères, les empreintes de timbres et l'absence de coins ou de bords sont autorisés. Cet argent peut être utilisé pour payer des biens et des services tant qu'il reste un cours légal et qu'il n'a aucun signe de falsification.

- Dans quelle mesure le projet de loi doit-il être endommagé pour ne pas être accepté?

- Si le bec est déchiré en plusieurs parties et collé, gravement brûlé ou perdu une partie importante de sa zone. Ces billets peuvent être échangés à la banque, mais le magasin n'est pas obligé de les accepter comme paiement.

Il est important de tenir compte du degré de dommage. Si au moins 55% de la superficie originale du billet est conservée, il peut généralement être échangé au pair, sous réserve d'autres exigences de la Banque de Russie. L'échange est gratuit.

Les motifs juridiques de refus sont également des signes de contrefaçon, l'absence de cours légal des billets. Non accepté en tant que billets de paiement avec inscriptions spécialement faites "Sample" ou "Test".

Séparément, Svetlana Ilyashenko a souligné que le magasin ne peut pas établir ses propres règles pour accepter des espèces qui contredisent les exigences de la Banque de Russie. Par exemple, une annonce à la caisse selon laquelle les factures tachées ou tachées ne sont pas acceptées n'a pas d'effet légal en soi. Le facteur décisif n'est pas l'apparence du billet, mais sa solvabilité.

- Si le billet satisfait aux exigences établies par la Banque de Russie, la caisse est tenue de l'accepter. Si l'acheteur se voit refuser indûment le paiement, il a le droit de contacter l'administration du magasin et, le cas échéant, de déposer plainte auprès de Rospotrebnadzor, a noté le professeur associé.

Que peut-on faire si la caisse refuse carrément de prendre un projet de loi qui est plutôt bon?

- D'abord, vous devriez inviter l'administrateur et trouver la raison du refus. Si le projet de loi a les caractéristiques décrites ci-dessus (ordonné, contaminé, déchiré, etc.), de tels dommages en soi ne donnent pas lieu à un refus de paiement. On peut se reporter au paragraphe 1.1 de l'ordonnance no 1778-U et au paragraphe 1 de l'article 16.1 de la loi sur la protection des droits des consommateurs. Cela, je vous le rappelle, fait référence à un billet authentique qui conserve le statut de cours légal.

Si l'administration continue de refuser, vous devez enregistrer l'état de la facture (prendre une photo ou prendre une vidéo), l'adresse du magasin, la date, l'heure et l'explication des employés, puis envoyer une réclamation écrite au vendeur et une plainte à Rospotrebnadzor. Une photo du billet et un enregistrement de la conversation dans laquelle l'acheteur est un participant aideront à confirmer les circonstances. Rospotrebnadzor envisage des appels pour un refus déraisonnable d'accepter de l'argent solvable.

Toutefois, l'économiste a fait remarquer que la plainte, bien sûr, ne résoudra pas la question de l'achat immédiatement. Par conséquent, le conseil est le suivant : si vous n'êtes pas d'accord, vous pouvez demander de reporter les marchandises, aller échanger le billet dans la succursale la plus proche de la banque avec la caisse enregistreuse et le retour. Ou utilisez un autre mode de paiement disponible.

- Si le billet est gravement endommagé et se rapporte aux billets soumis à l'échange, le refus du magasin est légitime. L'absence d'autre argent de l'acheteur n'oblige pas le vendeur à l'accepter - vous devez d'abord contacter la banque.

- Est-il possible d'échanger un billet gravement endommagé dans une banque ?

- Le consommateur peut s'appliquer de façon indépendante à toute banque qui effectue des transactions en espèces. En termes simples, vous devez choisir un département avec une caisse enregistreuse. Être un client de cette banque ou ouvrir un compte dans elle n'est pas nécessaire. Les établissements de crédit acceptent les billets endommagés de tous les particuliers, et l'échange est effectué gratuitement, sans limiter le montant.

Cependant, je tiens à souligner une fois de plus que tous les projets de loi brisés ne peuvent pas être échangés. Par exemple, un billet qui a perdu un fragment important, comme je l'ai dit, doit conserver au moins 55 % de sa superficie initiale. S'il est collé à partir de parties, les fragments, appartenant inconditionnellement à un billet, doivent constituer ensemble au moins 55 % de sa superficie.

Si le caissier de banque peut déterminer que le billet est sujet à l'échange, l'argent sera émis immédiatement. En cas de doute, la banque est tenue de l'accepter pour être soumise à l'examen de la Banque de Russie. Et l'acheteur doit recevoir une copie du certificat des billets acceptés. Avec un résultat positif de l'examen, le montant sera émis en espèces ou crédité au compte.

La conclusion est celle-ci – connaître vos droits et exiger le respect de la loi, si vous ne voulez pas prendre seulement légèrement contaminé ou avec un coin d'argent.