Les résidents de Volgograd ont été conseillés sur ce qu'il faut faire si le prix sur l'étagère ne correspond pas à la vérification

On a rappelé aux résidents de Volgograd comment protéger leurs droits si le prix des marchandises à la caisse ne coïncidait pas avec le prix indiqué. Selon l'article 494 du Code civil de la Fédération de Russie, l'étiquette de prix est considérée comme une offre publique, de sorte que le magasin est tenu de vendre les marchandises au coût indiqué dans la salle de commerce.

Les références du vendeur au fait que la part a pris fin ou que les étiquettes de prix n'ont pas eu le temps de remplacer, ne le dégagent pas de responsabilité. Pour surveiller la pertinence des prix est la responsabilité du magasin, et non de l'acheteur, note le portail.

Avant le paiement, vous devez informer le caissier de l'écart et de la demande pour briser les marchandises au prix de l'étiquette de prix. En cas de refus, vous devez contacter l'administrateur ou le gestionnaire. Si cela n'aide pas, l'acheteur a le droit d'exiger un livre de commentaires et de suggestions, où vous devez fixer la date, l'heure, le nom de la marchandise et la différence entre le prix à la caisse et sur l'étiquette du prix.

Si les marchandises ont déjà été payées, il est nécessaire de photographier l'étiquette de prix et d'enregistrer le chèque - c'est la preuve principale. Dans le livre de révision, vous devez laisser les contacts: téléphone et adresse e-mail, à laquelle le magasin est obligé de répondre.

Pour retourner le trop-payé, vous pouvez envoyer une réclamation écrite au chef de la boutique. Pour l'adresse doit joindre une copie de la vérification, une photo de l'étiquette de prix, et lors du paiement avec une carte - un relevé bancaire. Il est important de ne pas prendre l'étiquette de prix avec vous: l'administration peut considérer cela comme vol.

Si le magasin refuse de restituer l'argent, vous devez contacter l'autorité territoriale de Rospotrebnadzor. Pour violation des droits des consommateurs, une personne morale est passible d'une amende de 100 à 500 mille roubles.

L'acheteur a également le droit d'aller au tribunal. En plus du remboursement de la différence de prix, il peut réclamer une indemnisation pour préjudice moral. De plus, le tribunal peut recouvrer auprès du vendeur une amende de 50 % du montant accordé s'il refuse de régler le différend volontairement.