Los residentes de Volgograd recibieron consejos sobre qué hacer si el precio en el estante no coincide con el cheque

Se recordó a los residentes de Volgograd cómo proteger sus derechos si el precio de las mercancías en el checkout no coincidía con el precio. Según el artículo 494 del Código Civil de la Federación de Rusia, el precio se considera una oferta pública, por lo que la tienda está obligada a vender las mercancías al costo indicado en la sala de comercio.

Las referencias del vendedor al hecho de que la parte ha terminado o las etiquetas de precios no tenían tiempo para reemplazar, no lo alivian de la responsabilidad. Para supervisar la pertinencia de los precios es responsabilidad de la tienda, no del comprador, señala el portal “Explain.rf”.

Antes del pago, usted necesita informar al cajero sobre la discrepancia y la demanda de romper las mercancías al precio de la etiqueta de precio. En caso de rechazo, debe ponerse en contacto con el administrador o gerente. Si esto no ayuda, el comprador tiene derecho a exigir un libro de opiniones y sugerencias, donde usted necesita fijar la fecha, hora, nombre de las mercancías y la diferencia entre el precio en el checkout y en el precio.

Si las mercancías ya han sido pagadas, es necesario fotografiar el precio y guardar el cheque - esta es la evidencia principal. En el libro de revisión, debe dejar contactos: teléfono y dirección de correo electrónico, a la que la tienda está obligada a responder.

Para devolver el sobrepago, puede enviar una reclamación escrita a la cabeza de la salida. Para la dirección debe adjuntar una copia del cheque, una foto de la etiqueta de precio, y al pagar con una tarjeta - un estado bancario. Es importante no tomar el precio con usted: la administración puede considerar esto como robo.

Si la tienda se niega a devolver el dinero, debe ponerse en contacto con la autoridad territorial de Rospotrebnadzor. Por violación de los derechos de los consumidores, una entidad jurídica se enfrenta a una multa de 100 mil a 500 mil rublos.

El comprador también tiene derecho a ir a la corte. Además del retorno de la diferencia de precio, puede reclamar indemnización por daños morales. Además, el tribunal puede recuperar del vendedor una multa del 50% del importe otorgado si se niega a resolver la controversia voluntariamente.