Les résidents de Sotchi se plaignent des ordures, des services publics et des améliorations

Au cours de la dernière semaine, des spécialistes du centre de contrôle municipal de Sotchi ont traité 527 messages de citoyens. Par rapport à la semaine précédente, où 1 072 plaintes ont été reçues, le nombre de plaintes a considérablement diminué.

La plupart des messages ont été transmis par le messager MAX - 373 appels. 144 autres messages ont été envoyés par l'intermédiaire de la plate-forme de rétroaction. Nous le résolvons ensemble, 80 grâce au système de gestion des incidents. Le Centre de contact unifié a envoyé 29 appels, et 45 autres messages ont été reçus dans des messages privés et directs.

Dans les réseaux sociaux, les sujets liés à la collecte des ordures étaient les plus aigus pour les citoyens - ils représentaient 22 % des demandes. La deuxième place est occupée par le logement et les services communautaires (18%), la troisième est l'amélioration des territoires (16%). En outre, les résidents ont soulevé des problèmes de pannes de gaz d'urgence, d'approvisionnement en électricité, de conditions routières, de transports publics et de sécurité.

L'USI a précisé que toutes les demandes reçues ont été enregistrées et transférées aux services spécialisés. Certaines des questions ont déjà été résolues, le reste des travaux se poursuit dans les délais fixés.

Plus tôt, il a été signalé qu'à partir du 10 novembre à Sotchi commence la saison de chauffage.