Коммерческие интересы и защита абонентов: как рынок решает вопрос маркировки звонков

В России с 1 сентября 2025 года работает механизм обязательной маркировки вызовов, инициируемых юридическими лицами. При входящем звонке абоненту отображаются наименование организации и категория её деятельности. По сведениям операторов, после введения этой меры объём спама уменьшился на 30%. Однако ключевой вопрос — распределение расходов на исполнение требования — по-прежнему остаётся открытым.

Представители «большой четвёрки» рассматривают маркировку как отдельный сервис, содержание которого связано с затратами на инфраструктуру. Средняя ставка составляет 30 копеек за попытку вызова, причём плата взимается независимо от того, было ли установлено соединение. Банки оспаривают такую модель. С их точки зрения, закон возлагает на оператора обязанность довести маркировку до абонента, а обязательство заключать платный договор для инициатора звонка в нём не закреплено. Ассоциация банков России предлагала использовать Единую платформу верификации «Антифрод» для передачи данных вместо оформления множества индивидуальных договоров. Кроме того, ассоциация настаивала на исключении блокировки персонифицированных вызовов, включая предупреждения о подозрительных операциях, как массовых, пишет rg.ru.

Осенью ситуация обострилась: операторы сообщили банкам, что с 15 октября 2026 года немаркированные вызовы не будут доходить до абонентов. После совещания в Минцифры введение ограничений для кредитно-финансовых организаций было перенесено на 15 ноября. «Билайн» уже согласовал условия сотрудничества с крупнейшими банками. 11 ноября «МегаФон» и МТС анонсировали «пакетное решение для финансового сектора», при котором расходы банков перестают напрямую зависеть от числа совершаемых звонков.

Финансовая составляющая также усиливает дискуссию. Операционная прибыль «МегаФона» по результатам 2025 года увеличилась на 11,6% и составила 222,3 млрд рублей, в то время как капитальные вложения сократились почти на 30%. В деловой среде требуют прозрачного обоснования цены маркировки.

Спор не ограничивается банковским сектором: расходы лягут на все юридические лица — от служб доставки до маркетплейсов. Эксперты считают, что договорённость с одним оператором может стать образцом для остального рынка. Все стороны признают ценность маркировки как инструмента защиты граждан. Однако предстоит определить справедливую и предсказуемую модель её реализации.