В сёлах Оренбуржья почтальоны перестали разносить квитанции, но на «Госуслугах» заработал новый раздел с сервисами

Например, в Ивановке жителям сотрудники почты этот момент неоднократно объясняли в местных чатах и просили обращаться с этим вопросом в «Систему город». Однако в некоторых населённых пунктах отделения почты закрылись, и сельчанам перестали разносить квитанции за газ и свет.

«Почта России во многих сёлах сейчас не работает, позакрывали отделения, а все квитанции и корреспонденция разносились почтальонами. В Нижнесакмарском ещё два месяца назад квитанции раздавали в администрации посёлка. Сейчас специалисты уволились, и этим заниматься некому. Отмечу, что сотрудникам администрации за эту услугу не платили, они в помощь жителям на это пошли. В Бердянке аналогичная ситуация. Отделение почты не работает больше года. Квитанции жители могут забрать в Доме культуры. В Нижнесакмарском есть хоть отделение Сбербанка, где люди могут оплатить коммунальные услуги, а в Бердянке и того нет. Люди вынуждены ехать в город оплачивать свои платежи, кто ещё не приспособился к онлайн-платёжкам», — рассказал корреспондентам Орендэй Юрий Сладков, глава посёлка Бердянка.

Отметим, с 1 сентября 2027 года вступят в силу изменения, кардинально меняющие привычный порядок доставки платёжных документов за ЖКУ, о которых не все оренбуржцы знают. Бумажные платёжки, которые десятилетиями падали в почтовые ящики, уходят в прошлое. Их место займут электронные уведомления в личных кабинетах на портале «Госуслуги». Но переход не будет принудительным: граждане вправе сохранить бумажный формат квитанций. Для этого нужно будет зафиксировать отказ от электронной доставки — через аккаунт на «Госуслугах» или подав заявление в управляющую компанию. По задумке Минцифры, это сократит расходы на бумагу, а сэкономленные средства пойдут на развитие почтовой инфраструктуры.

Кстати, специально для жителей Оренбургской области на портале «Госуслуги» уже заработал новый раздел, запущенный региональным Министерством цифрового развития и связи совместно с Минцифры России. В нём представлены сервисы «Мое здоровье» и «Медицинский портал», «Запись в МФЦ», «ИТ-навигатор» и «Геоинформационный портал», «Активный гражданин», «Карта оренбуржца», «Топ-100 профессий Оренбуржья» и «Реестр объектов культурного наследия». Жители могут принять участие в опросах и поделиться мнением, сообщить о возникающих проблемах, получить меры соцподдержки в онлайн-формате.

Среди доступных мер поддержки — компенсация расходов на жильё и ЖКУ, возмещение взноса на капремонт для льготных категорий, компенсация стоимости проездных для школьников из многодетных семей, выплаты на покупку жилья молодым семьям, региональный материнский капитал, материальная помощь семьям погибших на службе. Раздел будет регулярно пополняться новыми сервисами и услугами для удобства жителей региона.

Ситуация с квитанциями в сёлах Оренбуржья — это пример того, как цифровизация, задуманная для удобства, оборачивается проблемами для тех, кто к ней не готов. С декабря 2025 года Почта России перестала разносить квитанции за воду и мусор, а во многих сёлах закрылись и отделения почты. В итоге жители Бердянки, Нижнесакмарского и других населённых пунктов остались без привычных бумажных платёжек. Где-то их раздают в Доме культуры или администрации, но и там нет специалистов, а где-то приходится ехать в город, чтобы оплатить коммунальные услуги.

Особенно тяжело пожилым людям, которые не пользуются онлайн-сервисами. При этом с 1 сентября 2027 года бумажные квитанции уходят в прошлое — их заменят электронные уведомления на «Госуслугах». Формально сохраняется право выбора, можно отказаться от электронной доставки и оставить бумажный формат. Но для этого нужно подать заявление через «Госуслуги» или в управляющую компанию, а у многих сельских жителей нет навыков работы с ним. Получается, что переход на электронные квитанции, который должен упростить жизнь, для части оренбуржцев создаёт дополнительные барьеры.

Новый раздел на «Госуслугах» с сервисами и мерами поддержки — шаг вперёд, но он снова ориентирован на тех, кто уже пользуется цифровыми услугами.

А как считаете — бумажный формат всё же должен оставаться по умолчанию?